to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Hattımda Yetkisiz Tahsilat Ve Tam İade Talebi
Uzun süredir Vodafone mobil hattıma her ay “tahsilatına aracılık edilen hizmetler” adı altında ek ücretler yansıtıldığını fark ettim. Faturamda uzun zamandır, her ay farklı tutarlarda bu kalemi görüyorum ve son faturamda da yaklaşık 300 TL bu başlıkla eklenmiş durumda.
Bu hizmetlere hiçbir şekilde onay vermedim; herhangi bir SMS onayı, uygulama üzerinden onay ya da bilinçli bir abonelik veya premium içerik satın alma işlemi yapmadım. Buna rağmen bu kalemin her ay düzenli olarak faturama yansıtılması hem rahatsız edici hem de maddi olarak mağduriyet yaşamama neden oluyor. Şu ana kadar bu konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle de herhangi bir görüşme yapmadım, durumu doğrudan buradan iletmek istedim.
Vodafone’dan, açık onayım olmadan hattımdan tahsil edilen bu ücretlerin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bundan sonra hattımda “tahsilatına aracılık edilen hizmetler” benzeri hiçbir kalemin iznim olmadan faturama yansıtılmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını ve bu tür yetkisiz abonelik veya tahsilatlara karşı hattımın korunmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Konuyla ilgili incelemelerimizi tamamladık ve detaylı bilgiyi SMS ile cep telefonunuza ilettik. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
