to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Faturamda Bilgim Dışında Mobil Ödeme İşlemleri Şişirdi
Vodafone hattımın sahibi olarak Ağustos ayı faturamda mobil ödeme kaynaklı, bilgim ve onayım olmadan gerçekleşen iki adet işlem bulunduğunu fark ettim. Normalde faturam 1.132,55 TL civarında olurken, bu işlemler nedeniyle Ağustos faturam 2.833,50 TL olarak görünmektedir. Söz konusu mobil ödeme işlemlerinin hiçbirini ben yapmadım, herhangi bir oyun, uygulama, site veya servis satın almadım.
Bu durumla ilgili olarak Vodafone ile iletişime geçtiğimde net ve tatmin edici bir açıklama ya da çözüm sunulmadı. Bilgim dışında gerçekleşen bu mobil ödeme işlemlerinin iptal edilmesini ve bu iki işlem tutarının Ağustos faturamdan düşülerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
İzinsiz ve onaysız işlem yapılmaması, hattımda benzer bir mobil ödeme aktivasyonunun engellenmesi ve mağduriyetimin giderilmesi için gereğinin ivedilikle yapılmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
