to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone hattım üzerinden, bilgim ve onayım olmadan Apple Store / iTunes üzerinden birkaç kez uygulama satın alımı yapılmıştır. Hiçbir şekilde bu işlemleri ben gerçekleştirmedim ve hattımı ya da cihazımı bu tür bir alışveriş için kullanmadım.
Bu izinsiz işlemler toplamda yaklaşık 2700 TL tutarındadır ve tarafımdan onaylanmadığı halde mobil ödeme üzerinden çekim yapılmıştır. İşlem yakın zamanda gerçekleştiği için henüz faturama yansımamış durumdadır; ancak Vodafone sistemleri üzerinden bu hareketler açıkça görülebilmektedir.
Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise herhangi bir şekilde yardımcı olunmadı, işlemlerin iptali veya iadesi yönünde bir çözüm sunulmadı. Hem hattımın hem de hesabımın güvenliği açısından bu durum beni ciddi şekilde mağdur etmektedir.
Vodafone’un Apple Store / iTunes üzerinden yapılan ve onay vermediğim bu satın alma işlemlerini incelemesini, bu izinsiz çekimlerin derhal iptal edilmesini ve tarafıma yansıyacak olan yaklaşık 2700 TL tutarın iadesini talep ediyorum. Ayrıca hattım üzerinden bu tür mobil ödeme işlemlerinin kapatılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli güvenlik önlemlerinin alınmasını istiyorum.
Kasım ayında Vodafone faturamda, Apple App Store / iTunes üzerinden haberim ve onayım olmadan 2.400 TL tutarında bir ücretlendirme yapıldığını fark ettim. Herhangi bir uygulama, abonelik veya satın alma işlemi yapmadığım halde bu bedel faturama yansıtıldı. Daha önce de benzer bir durum yaşamıştım v...
Vodafone hattıma Kasım ayında kesilen faturada, Ekim dönemine ait 59,99 TL tutarında, hiç kullanmadığım ve onaylamadığım bir iTunes Store mobil ödeme ücreti yansıtıldığını fark ettim. Bu harcama bana ait değildir ve hattım üzerinden böyle bir işlem yapmadım. Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetl...
Vodafone hattım üzerinden iznim ve bilgim olmadan mobil ödeme adı altında yüksek tutarda para çekimi yapılmıştır. 2 Ocak tarihinde faturama Apple Store / iTunes Store adına peş peşe 600, 600, 600, 300 ve 300 TL olmak üzere toplam 3.000 TL yansıtılmıştır. Bu işlemleri ben yapmadım, herhangi bir onay ...
1 Temmuz tarihinde bilgim ve onayım olmadan Vodafone faturalı hattım üzerinden iTunes’a 2.500 TL tutarında mobil ödeme işlemi gerçekleştirilmiş ve bu tutar telefon faturama yansıtılmıştır. İşlemle ilgili bilgilendirme mesajı almama rağmen, herhangi bir şekilde bu ödemeye onay vermedim. Durumu fark...
Yıllardır Vodafone hattı kullanıcısıyım. Hattıma ait olmayan iTunes harcamaları sebebiyle faturama haksız yere ücret yansıtıldı. Eylül ayında hattıma 2.724 TL tutarında iTunes çekimi yansıtıldı. Bunun üzerine Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, faturama yansıt mobil ödeme seçeneğini kapattıkla...
Yorumlar