to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Hattımda Yetkisiz Apple Store Alımları Ve 2700 TL İade Talebi
Vodafone hattım üzerinden, bilgim ve onayım olmadan Apple Store / iTunes üzerinden birkaç kez uygulama satın alımı yapılmıştır. Hiçbir şekilde bu işlemleri ben gerçekleştirmedim ve hattımı ya da cihazımı bu tür bir alışveriş için kullanmadım.
Bu izinsiz işlemler toplamda yaklaşık 2700 TL tutarındadır ve tarafımdan onaylanmadığı halde mobil ödeme üzerinden çekim yapılmıştır. İşlem yakın zamanda gerçekleştiği için henüz faturama yansımamış durumdadır; ancak Vodafone sistemleri üzerinden bu hareketler açıkça görülebilmektedir.
Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise herhangi bir şekilde yardımcı olunmadı, işlemlerin iptali veya iadesi yönünde bir çözüm sunulmadı. Hem hattımın hem de hesabımın güvenliği açısından bu durum beni ciddi şekilde mağdur etmektedir.
Vodafone’un Apple Store / iTunes üzerinden yapılan ve onay vermediğim bu satın alma işlemlerini incelemesini, bu izinsiz çekimlerin derhal iptal edilmesini ve tarafıma yansıyacak olan yaklaşık 2700 TL tutarın iadesini talep ediyorum. Ayrıca hattım üzerinden bu tür mobil ödeme işlemlerinin kapatılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli güvenlik önlemlerinin alınmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Çözüm bulunamadı top gibi o ona atıyor o ona yasal haklarımı kullanacağım Tüketici Hakem Heyeti'ne ve gerekli yerlerde hakkımı arayacağım sonrasında Vodafone'den kurtulup başka bir hatta geçiş yapacağım, gerek çevrem olmak üzere tanıdığım insanlara kim varsa onlara da güzel bir reklamınızı yapacağımdan emin olabilirsiniz müşteri memnuniyeti sıfır.
