to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Hat Üzerinde Yetkisiz ITunes Store Mobil Ödeme Ve İade Talebi
Vodafone hattıma, benim tarafımdan hiçbir işlem yapılmamasına rağmen iTunes Store adıyla mobil ödeme yansıtıldığını fark ettim. 5 Ekim tarihinde fatura ödememi yaparken, Eylül dönemi faturamda iTunes Store ve diğer kalemlerle birlikte toplam yaklaşık 1.386,86 TL tutarında mobil ödeme göründüğünü şaşkınlıkla gördüm. Özellikle iTunes Store adı altında görünen 1.255 TL’lik kısmı kesinlikle ben yapmadım, böyle bir satın alma ya da abonelik başlatmadım.
Durumu fark eder etmez Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak bildirdim. Görüşmemizde inceleme başlatılacağı söylendi ancak şu aşamada kaydın sadece incelenmeye alındığı, net bir çözüm sunulmadığı için açıkçası çok endişeliyim ve mağduriyetimin giderilmeyeceğinden korkuyorum.
Benim talebim, iTunes Store adı altında görünen ve benim onayım olmadan hattıma yansıtılan tüm mobil ödeme tutarlarının iptal edilmesi ve faturama yansıtılan bu ücretlerin eksiksiz olarak iade edilmesidir. Bilgim ve onayım dışında gerçekleşen bu işlemin detaylı şekilde araştırılmasını ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
