Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Taahhüt
Vodafone Hattımda Yanlış Bilgilendirme Ve Aşırı Fatura Şikayeti

ID:35531259

Gizem sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Hattımda Yanlış Bilgilendirme Ve Aşırı Fatura Şikayeti

Gizem

Vodafone

23 Mart 19:03

Vodafone hattım için 4 Şubat 2026 tarihinde tarafıma bir taahhüt yenileme mesajı gönderildi. Bu mesajda, yaklaşık bir yıldır kullandığım tarifeme 334 TL karşılığında bir yıl daha devam edebileceğim açıkça belirtiliyordu. Aynı gün Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda da, herhangi bir işlem yapmadığım, yani tarife yenilemediğim takdirde mevcut paketime güncel fiyat üzerinden, yani 334 TL üzerinden devam edebileceğim söylendi.

Buna rağmen, daha sonra görüntülediğim ve tarafıma yansıtılan Şubat 2026 faturası 955 TL olarak kesildi. Ayrıca bu tutarın sonraki aylarda da bu şekilde devam edeceği bilgisi verildi. İstanbul Esenler’de kullandığım hat için, hem SMS ile hem de müşteri temsilcisi tarafından verilen bilgilere tamamen güvenerek hareket etmiş olmama rağmen, faturamın bu kadar yüksek gelmesi ve taahhüt yenilemeden devam edeceğim ücretin uygulanmaması beni ciddi anlamda mağdur etti.

Vodafone’un bana SMS ve müşteri temsilcisi üzerinden verdiği taahhüde uygun şekilde, faturamın 334 TL üzerinden düzeltilmesini ve sonraki dönem faturalarımın da aynı tutar üzerinden devam etmesini talep ediyorum. Yanlış bilgilendirme nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini ve gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı şekilde açıklama yapılmasını rica ediyorum.

vodafone-hattimda-yanlis-bilgilendirme-ve-asiri-fatura-sikayeti-2.jpg

vodafone-hattimda-yanlis-bilgilendirme-ve-asiri-fatura-sikayeti-1.jpg

Vodafone

23 Mart 20:23 (Şikayetten 1 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

23 Mart 20:23

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Özgür sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Taahhüt Yenileme Sürecinde Aşırı Fiyat Artışı

Özgür

Vodafone

19 Şubat 12:40

199

"Teşekkürler"

Neriman sonuçtan çok memnun

Çözüldü

İzinsiz Taahhüt Yenilemesi Ve Haksız 400 TL Fatura

Neriman

Vodafone

16 Mart 23:30

"Yanlışlık olduğu için ücret iadem yapıldı"

Mustafa sonuçtan çok memnun

Çözüldü

İzinsiz Tarife Değişikliği Ve Aşırı Ücretlendirme Şikayeti

Mustafa

Vodafone

02 Ocak 16:37

150

"İlgilenildi teşekkür ederim. Taahhütlü olduğu için fiyat değişikliğinden etkilenilmeyeceği bildirildi."

İzinsiz Tarife Değişikliği Ve Aşırı Ücretlendirme Şikayeti

izinsiz-tarife-degisikligi-ve-asiri-ucretlendirme-sikayeti-2.jpg

Murat sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Vodafone Taahhüt Yenilemede İki Kat Fiyat Artışı

Murat

Vodafone

02 Mart 12:13

Vodafone faturalı hattımın taahhüt yenileme sürecinde ciddi bir fiyat artışıyla karşılaştım ve bu durumdan rahatsızım. Şu an hattım için aylık yaklaşı...

Taahhüt Edilen 256 TL Ücretin 395 TL’ye Çıktığına Dair Yanıltıcı Bilgi

Aylin

Vodafone

27 Şubat 00:02

146

26.02.2026 tarihinde 0216 229 55 42 numaralı hattan arandım. Vodafone hattım için taahhüdümün bittiği, aynı tarifeye aynı fiyattan 1 yıllık yeni taahhütle devam edebileceğim söylendi. Telefon görüşmesi sırasında ısrarla birkaç kez eski tarifemle aynı fiyat olup olmadığını sordum ve her seferinde ayn...