Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Mobil Ödeme
Vodafone Hattımda Uyuşmayan Mobil Ödeme Tutarları Ve İade Talebi

ID:35177141

Kaya sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Hattımda Uyuşmayan Mobil Ödeme Tutarları Ve İade Talebi

Kaya

Vodafone

13 Şubat 16:36

Vodafone hattım üzerinden 1 Ocak ile 11 Şubat tarihleri arasında Google Play üzerinden mobil ödeme işlemleri yapıldı. Bu işlemlerin tutarları, ilgili sitede görünen rakamlarla uyuşmadı ve sonrasında siteye erişim de kapatıldı. Toplamda yaklaşık 6.000–7.000 TL civarında bir harcama görülmektedir.

Bu durum üzerine Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, “Buradan bir işlem almıyoruz” denilerek hiçbir şekilde destek verilmedi, mobil ödeme iptali konusunda yardımcı olunmadı. Hem tutar uyumsuzluğu hem de site erişiminin kapanması nedeniyle bu işlemlerden ciddi şekilde mağdur oldum.

1 Ocak–11 Şubat tarihleri arasındaki söz konusu mobil ödeme işlemlerinin detaylı olarak incelenmesini, bu seçili tarihlerde yapılan hatalı veya uygunsuz işlemlerin iptal edilmesini ve tutarların tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

vodafone-hattimda-uyusmayan-mobil-odeme-tutarlari-ve-iade-talebi-1.jpg

Vodafone

14 Şubat 10:41 (Şikayetten 18 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

14 Şubat 10:41

Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

14 Şubat 12:52

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Bilgim Dışında Yapılan Oyun Ödemeleri Ve İade Talebim

Sevilay

Vodafone

08 Aralık 2025 05:44

241

Vodafone hattıma Ekim ve Kasım aylarına ait faturalarımda, bilgim ve onayım dışında oyun ödemeleri yansıtıldığını fark ettim. Toplamda 12 adet işlem görünmekte ve bu işlemler için benden 3.144 TL tahsil edilmiştir. Bu oyun ya da uygulama içi satın almaların hiçbiri tarafımdan yapılmamıştır ve herhan...

bilgim-disinda-yapilan-oyun-odemeleri-ve-iade-talebim-3.jpg

bilgim-disinda-yapilan-oyun-odemeleri-ve-iade-talebim-2.jpg

bilgim-disinda-yapilan-oyun-odemeleri-ve-iade-talebim-1.jpg

1 Yorum

Yasemin sonuçtan memnun değil

İptal Edilen Abonelikten Haksız Ücret Tahsilatı Ve Destek Eksikliği

Yasemin

Vodafone

23 Ekim 2025 12:12

461

22.10.2025 tarihinde, daha önce iptal ettiğim bir Google Play aboneliği için Vodafone Mobil Ödeme üzerinden 269,99 TL tutarında ücret tahsil edildi. Aboneliği yaklaşık bir yıl önce iptal etmeme rağmen, bilgim ve onayım olmadan tekrar abonelik oluşturulmuş ve ücret alınmıştır. Google Play’de bu işlem...

Fatih sonuçtan hiç memnun değil

Yetkisiz Google Play İşlemleri Ve Vodafone’un Çözüm Sunmaması

Fatih

Vodafone

06 Aralık 2025 03:16

202

Vodafone hattıma bağlı Google Play hesabım üzerinden, tarafıma ait olmayan ve bilgim ile iznim dışında yapılmış toplam yaklaşık 4.000 TL tutarında 3 adet yetkisiz işlem tespit ettim. Bu işlemleri 4 Aralık Perşembe günü Google Play üzerinden 'yetkisiz işlem' olarak bildirdim; ancak 6 Aralık Cumartesi...

1 Yorum

Cihangül sonuçtan memnun

Çözüldü

İzinsiz Mobil Ödeme İşlemleri Ve Müşteri Hizmetlerinden Destek Alamama

Cihangül

Vodafone

27 Ocak 16:33

278

"İyi"

izinsiz-mobil-odeme-islemleri-ve-musteri-hizmetlerinden-destek-alamama-1.jpg

Vedat sonuçtan memnun değil

Tekrarlanan Mobil Ödeme Sorunu Ve 830 TL Fazla Ücret İadesi Talebi

Vedat

Vodafone

05 Şubat 21:23

308

Uzun yıllardır Vodafone hattı kullanıyorum. Daha önce de başıma gelen mobil ödeme sorunu bu kez Şubat faturamda tekrarlandı. Mobil ödemeyi kapattık demelerine rağmen kapatılmadığı için, bir uygulama üzerinden kesilen ücretler mobil ödeme yoluyla faturama yansımış ve toplamda 830 TL ek ücret çıkarılm...