to read complaints and reviews, or file yours.Tekrarlanan Mobil Ödeme Sorunu Ve 830 TL Fazla Ücret İadesi Talebi
Uzun yıllardır Vodafone hattı kullanıyorum. Daha önce de başıma gelen mobil ödeme sorunu bu kez Şubat faturamda tekrarlandı. Mobil ödemeyi kapattık demelerine rağmen kapatılmadığı için, bir uygulama üzerinden kesilen ücretler mobil ödeme yoluyla faturama yansımış ve toplamda 830 TL ek ücret çıkarılmış durumda. Geçen ay aynı durum yaşandığında Vodafone’u aramış, faturama yansıyan ekstra ücreti iade etmişlerdi.
Play Store kaynaklı bir sıkıntı olduğu, bu yüzden üyeliğin iptal edilemediği söylendiği için 18 Aralık civarında Vodafone müşteri hizmetlerini arayıp mobil ödemeyi tamamen kapattırmak istedim, kapattık denildi. Buna rağmen mobil ödemenin yeniden açıldığını ve bu nedenle tekrar ücret yansıtıldığını görüyorum. Son yaşanan durumda tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda haklı olduğumu söyleyip itiraz edeceklerini belirttiler ancak sonrasında herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Şubat faturama yansıtılan 830 TL mobil ödeme tutarının iadesini talep ediyorum. Ayrıca mobil ödemenin hattımda gerçekten kalıcı olarak kapatılmasını ve benim onayım olmadan bir daha kesinlikle açılmamasını istiyorum. Aynı problemle ikinci kez uğraşmak zorunda kaldım ve artık bu konuda gerekli dikkatin gösterilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
