Vodafone Hattımda Sürekli Sinyal Kesintisi Ve Ücretsiz Feshi Talebi

Yaklaşık üç ay önce Vodafone’dan aldığım mobil hattımı iş yerimde verimli şekilde kullanamıyorum. İş yerim ikinci katta olmasına rağmen hattım gün içinde ortalama 10 saat boyunca neredeyse hiç çekmiyor ve telefonuma sinyal gelmiyor, bu nedenle hem iş hem özel iletişimim ciddi anlamda aksıyor.

Bu durumla ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda beni farklı bir altyapıya bağlayacaklarını, en geç iki gün içinde sorunun tamamen giderileceğini söylediler ancak ne arayan oldu ne de bir çözüm sağlandı. Sonrasında bayiye gittiğimde ise baz istasyonunun yetersiz olduğu, bu yüzden çekmeme sorunu yaşadığım söylendi. Ben de bu koşullarda hattı boş yere kullandığımı, ücretsiz fesih hakkımı kullanmak istediğimi belirttim fakat buna da onay vermediler.

Üç aydır düzenli olarak yaşadığım çekim problemi nedeniyle hattımı amacına uygun kullanamıyorum. İş yerimde yaşadığım bu kronik çekim sorununun kalıcı olarak çözülmesini, eğer çözüm üretilemiyorsa da mağduriyetimin giderilmesi için cayma bedeli ve benzeri hiçbir ücret talep edilmeksizin hattımın iptal edilmesini talep ediyorum. İlgili incelemenin, 0541*****75 numaralı hattım üzerinden yapılmasını rica ederim.