to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmediği İçin Kargo Geri Gönderildi, Bilgilendirme Yok
DHL Kargo Ankara Etimesgut dağıtım bölgesiyle ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Trendyol üzerinden Luna Lighting satıcısından 301,06 TL tutarında bir ürün siparişi verdim ve teslimat tarihi olarak 25 Temmuz görünüyordu. Bu tarihte ne adresime gelen bir kurye oldu, ne bir arama yapıldı, ne SMS ne de herhangi bir bilgilendirme tarafıma iletilmedi.
Bugün Trendyol sipariş detaylarına girdiğimde gönderinin “teslim edilemedi” denilerek 29 Temmuz itibarıyla satıcıya geri gönderilmek üzere yola çıktığını gördüm. Hiçbir şekilde kapım çalınmadan, aranıp bilgilendirilmeden kargonun geri gönderilmesi beni gerçekten çok üzdü. Ürünün fiyatı da şu an artmış durumda, bu yüzden aynı ürünü aynı fiyattan alma imkanımı kaybettim.
Kurye tarafından eve hiç gelinmediğinin ve bana tek bir bilgilendirme yapılmadığının DHL Kargo tarafından araştırılmasını, kargonun neden teslim edilmediğinin açıklanmasını, bu mağduriyetimin giderilmesini ve mümkünse siparişimin ek bir ücret çıkmadan tekrar bana teslim edilmesini talep ediyorum.
Sayın Pakize K, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. Teslim Edilmediği İçin Kargo Geri Gönderildi, Bilgilendirme Yok konulu ve 36663382 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
