Kapalı Alanlarda Çekim Sorunu Ve Tarife Ücretinde Haksız Artış

Uzun süredir Vodafone mobil hattımı kullanıyorum ancak yaklaşık 3 aydır özellikle kapalı alanlarda ciddi çekim problemi yaşıyorum. Telefonla konuşurken sık sık kesilmeler oluyor, internet bağlantım ya hiç gelmiyor ya da çok zayıf oluyor. Bu durum hem günlük iletişimimi hem de işlerimi olumsuz etkiliyor.

Bunun yanında tarifemle ilgili de mağduriyet yaşıyorum. Kullandığım mevcut tarifeden aynı şartlarla devam edemiyorum, daha az uygulama ve içerik sunan tarifeler için bile daha yüksek fiyatlar çıkarılıyor. Yani hem hizmet kalitesinde sorun var hem de daha kısıtlı pakete daha pahalı ücret ödemem isteniyor.

Bu sorunlar için Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda da derdimi tam anlatamadan görüşme sırasında telefon karşı taraftan kesintiye uğradı ve düzgün bir çözüm sunulmadı. Hattıma ait telefon numaramı burada açıkça paylaşmak istemediğim için, gerekmesi halinde firma yetkililerine özel olarak iletebileceğimi belirtmek isterim.

Vodafone’dan, bulunduğum bölgede çekim kalitesiyle ilgili gerekli incelemelerin yapılıp sorunun giderilmesini ve tarife konusunda da mevcut haklarımı koruyacak, daha adil ve makul bir fiyatlandırma sunulmasını talep ediyorum.