Vodafone Mobil Hatlarda Sürekli Çekim Ve Kesinti Sorunu, Acil Çözüm Talebi

Vodafone’a ait 0507 *** ** 93 ve 0544 *** ** 90 numaralı mobil hatlarımı yaklaşık 3–4 aydır doğru düzgün kullanamıyorum. Hattım neredeyse hiçbir yerde sağlıklı çekmiyor, konuşmalar kesiliyor, internet bağlantısı kopuyor ve günlük kullanımım ciddi şekilde aksıyor.

Sorunu ilk yaşadığımda bana telefonumdan kaynaklandığı söylendi, ben de buna inanıp telefonlarımı değiştirdim. Ardından bu kez hattımla ilgili olduğu söylendi ancak bu sefer de sürekli yanlış yönlendirmeler ve çok yüksek fiyat farkları gündeme getirildiği için hattı değiştiremedim. Daha sonra çekim ve kesinti kayıtlarına bakıldığında sorunun kendilerinden kaynaklı olduğu, araştırma ekibi gönderileceği ve baz istasyonlarıyla ilgili inceleme yapılacağı söylendi.

Müşteri hizmetleri son olarak baz istasyonlarında sıkıntı olduğunu, en geç 1 hafta içinde düzeleceğini iletti; ancak üzerinden yaklaşık 3 ay geçmesine rağmen ne bir iyileşme oldu ne de tatmin edici, net bir geri dönüş aldım. Hâlâ genel olarak gittiğim her yerde aynı çekmeme ve kesinti sorunlarını yaşıyorum.

Bu nedenle ya yaşadığım çekim probleminin acil ve kalıcı şekilde çözülmesini ya da cayma bedeli alınmadan hatlarımın iptal edilmesini talep ediyorum.