to read complaints and reviews, or file yours.Çekim Sorunu Ve Yanıltıcı Cayma Bedeli
Vodafone’dan aldığım mobil hattı yaklaşık 1,5 aydır kullanıyorum ve hattı aldığım günden beri bulunduğum bölgede neredeyse hiç çekim alamıyorum. Evde ve günlük yaşamımda hattı sağlıklı kullanamadığım için arama, SMS ve internet hizmetlerinden verim alamıyorum.
Bu durum üzerine Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, bulunduğum bölgede baz istasyonu olmadığını, 2027 itibarıyla ancak çalışma yapılacağını, bu nedenle istersem hattımı başka bir operatöre taşıyabileceğimi ve herhangi bir cayma bedeli ödemeyeceğim söylendi. Ben de bu bilgiye güvenerek başka bir operatöre başvurdum; ancak 3 ay dolmadığı için talebim engellendi ve cayma bedeli çıkarıldı.
Hem çekim sorunu yaşadığım hem de cayma bedeli olmayacağı söylenmesine rağmen şimdi cayma bedeli talep edilmesi nedeniyle mağdur oldum. Hattımın iptal edilmesini, cayma bedelinin tamamen kaldırılmasını ve yaşadığım çekim sorunundan dolayı verim alamadan ödediğim faturaların iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
