Vodafone Hattımda Sinyal Yok, Faturalar Kesilmeye Devam Ediyor

Uzun süredir Vodafone faturalı hat kullanıyorum ve aylık faturam ortalama 600 TL civarında geliyordu. Ancak son faturamda Sınırsız Red Lite paketi için herhangi bir ekstra kullanımım veya onayladığım ek bir servis olmamasına rağmen 1.472,25 TL fatura çıkarıldığını gördüm.

Vodafone Yanımda uygulamasındaki fatura detaylarında da bu tutarı görüyorum fakat neden bu kadar yüksek geldiğine dair anlaşılır bir açıklama yok. Ek paket, aşım ya da onayladığım farklı bir ücretlendirme olmadığı halde faturamın bir anda bu seviyeye çıkması beni rahatsız etti.

Yaklaşık iki yılı aşkın süredir Vodafone müşterisiyim ve düzenli ödeme yapıyorum. Buna rağmen bu şekilde yüksek ve beklenmedik bir faturayla karşılaşmak güvenimi ciddi şekilde sarstı. Eğer bu durum açıklığa kavuşmaz ve düzeltilmezse hattımı başka bir operatöre taşımayı düşünmek zorunda kalacağım.

Bu faturanın kalem kalem incelenmesini, haksız veya hatalı bir ücretlendirme varsa iptal edilmesini ve faturamın önceki dönemlerime uygun, makul seviyeye düşürülmesini talep ediyorum. Ayrıca tarafımla telefon üzerinden iletişime geçilerek detaylı bilgilendirme yapılmasını ve onayım olmadan hiçbir ek ücretlendirme yansıtılmamasını istiyorum.