to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone bünyesinde bulunan faturalı hattımın bir yıllık taahhüt süresi dolmuştur. Ancak tarafımdan herhangi bir sözleşme onayı veya açık rıza alınmadan, sistem üzerinden otomatik olarak zamlı yeni bir paket tanımlanmıştır. Abonelik Sözleşmeleri Yönetmeliği’ne aykırı olan bu durumu düzeltmek ve hattımı iptal etmek için müşteri hizmetlerini aradığımda, hattımın “kısıtlı” olduğu bahane edilerek fesih işlemim gerçekleştirilmemekte ve oyalanmaktayım. Tüketici olarak sözleşmeyi tek taraflı fesih hakkım, hattın kısıtlı olması gerekçesiyle engellenemez.
Taleplerim şunlardır: Rızam dışında tanımlanan zamlı paketin ve taahhüdün derhal iptal edilmesi, hattımın herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan tamamen kapatılması ve mağduriyetim süresince yansıtılan ya da yansıtılabilecek tüm haksız ücretlerin iptal edilmesi. Bu zamlı paket dönemine ilişkin hiçbir ödemeyi yapmak istemiyorum.
Konuyla ilgili BTK üzerinden resmi şikayetimi oluşturduğumu ve çözüm sunulmaması durumunda Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı bildiririm. Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini ve tarafıma yazılı olarak açıklayıcı bir dönüş yapılmasını bekliyorum.
Vodafone mobil hattıma ait taahhüt süresi 21.09.2025 tarihinde sona ermiştir. Taahhüdümün bitimiyle birlikte, herhangi bir ön bilgilendirme yapılmadan ve makul bir teklif sunulmadan, fatura tutarımda ciddi bir artış yaşanmış ve ücretim neredeyse 1.000 TL’ye yükselmiştir. Oysa ki; - 6502 sayılı Tüke...
Vodafone faturalı hattımın taahhüt süresi 6 Ekim 2025 tarihinde sona erdi. 7 Ekim’de Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak hattımı iptal ettirmek istediğimi belirttim. Önce bir müşteri temsilcisiyle uzun süre görüştüm, bilgilerim ve neden iptal etmek istediğim soruldu. Ardından hat iptal birimine a...
Vodafone hattım taahhüt süresi bittikten sonra, herhangi bir açık onayım alınmadan ve bilgilendirme/kabul süreci işletilmeden, yaklaşık 1000 TL’yi aşan fahiş bir tarife ile otomatik olarak yenilenmiştir. Hattım faturalıydı ve taahhüt bitiminden sonra bu tarife kendiliğinden tanımlanmıştır. Bu yeni ...
Yorumlar