to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone hattımı uyumlu özel 5 GB faturalı pakete geçirdim ve aylık ödemem gereken ücretin 150 TL olacağı bilgisi verildi. Ancak Aralık 2025 dönemi faturamda yaklaşık 1.890 TL tutarında bir borç yansıtıldığını görünce büyük bir şaşkınlık ve mağduriyet yaşadım.
Bu yüksek tutarın neden kaynaklandığını öğrenmek ve iptal edilmesini talep etmek için çağrı merkezini aradım. Görüşmelerde bana, Google üzerinden bir yerlere üye olduğum ve bu ücretlerin o nedenle faturama eklendiği söylendi. Ben böyle bir üyeye kendi onayım ve bilgim dahilinde üye olmadım ve hiçbir şekilde böyle bir ek ücretlendirmeyi kabul etmedim. Buna rağmen hattım 537 049 7079 üzerinden bu bedellerin faturalandırılması benim açımdan tamamen haksız bir durumdur.
Çağrı merkezi ile yaptığım görüşmelerde ise defalarca aramama rağmen hiçbir çözüm sunulmadı, iptal veya inceleme konusunda yardımcı olunmadı ve hatta her seferinde konuşma sonlandırılarak telefon yüzüme kapatıldı. Ne yaşadığım mağduriyet dinlendi ne de somut bir destek verildi.
Vodafone’un benim açık onayım olmadan üçüncü taraf üyelik ücretlerini faturama yansıtmasını ve bu kadar yüksek bir borç çıkarmasını kabul etmiyorum. Aralık 2025 dönemine ait yaklaşık 1.890 TL tutarındaki fatura içindeki onayım dışı yansıtılan kalemlerin iptal edilmesini, hattımın yalnızca taahhüt ettiğim 150 TL’lik paket ücreti üzerinden faturalandırılmasını ve uğradığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Vodafone faturalı hat kullanıyorum. İzmir Bornova’da bulunan hattım için 150 TL’lik bir tarifeye geçmeme rağmen, ay sonunda 150 TL yerine yaklaşık 1800 TL fatura yansıtıldı. Çağrı merkezini aradığımda, adıma kayıtlı abonelikler olduğu ve bu abonelikler sebebiyle bu tutarın oluştuğu söylendi.
Bunun üzerine hem çağrı merkezi üzerinden hem de buradan daha önce şikayet oluşturmama rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, sadece bu borcu ödemem gerektiği söylendi. Ben de faturalı hattımı iptal ettim, adıma görünen abonelikleri de iptal ettirdim. Bana bu işlemler sonrasında tekrar herhangi bir tutar yansımayacağı açıkça ifade edildi.
Ancak buna rağmen tarafıma ikinci bir fatura daha yansıtıldı ve yaklaşık 1000 TL civarında yeni bir borç çıkarıldı. Aralık ayından bu yana Vodafone’un tarafıma yansıttığı faturalarla uğraşıyorum ve toplamda 3193 TL borç görünmektedir. Bu süreçte mağdur edildim ve mağduriyetim kesinlikle giderilmedi.
Adıma yansıtılan bu haksız borçların iptal edilmesini ve bu konuda tarafıma net ve kalıcı bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Vodafone hattımı Aralık ayının başında faturalı hatta geçirdikten hemen sonra, bilgim ve onayım olmadan Google Play üzerinden farklı yerlere abonelikler başlatıldığını fark ettim. Hiç ziyaret etmediğim ve bilmediğim yerlere adımı kullanarak üyelik açılmış ve bu abonelikler faturama yansıtılmıştır. Toplamda yaklaşık 1.600 TL tutarında haksız bir ücretlendirme ile mağdur edildim.
Bu durum ortaya çıktıktan sonra Vodafone müşteri hizmetlerini aradım ancak bana Google Play ile görüşmem gerektiği, bu konuda yardımcı olamayacakları söylendi. Google Play için herhangi bir çağrı merkezi numarası bulamadığım için doğrudan muhatap da bulamadım ve bu nedenle buradan şikayet oluşturma gereği duydum. Hattımdaki söz konusu abonelikleri kendi imkanlarımla iptal ettim fakat faturama yansıyan tutarlar nedeniyle mağduriyetim devam etmektedir.
Onayım ve rızam alınmadan başlatılan bu abonelikler nedeniyle oluşan yaklaşık 1.600 TL’lik haksız ücretlerin iptal edilmesini ve tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca hattım üzerinden Google Play veya benzeri platformlar aracılığıyla bu şekilde izinsiz abonelik başlatılmasının engellenmesini ve bu konuda gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı şekilde bilgi verilmesini istiyorum.
Yıllardır Vodafone hattı kullanıyorum ve sürekli aynı hatta tanımlı olmayan, bilgim dışında bir Google abonelik ücreti faturama yansıtılıyor. 31.10.2025 tarihinden bu yana bu abonelik nedeniyle faturama toplamda yaklaşık 1.671 TL ve ayrıca 31.11.2025 tarihli faturamda da 3.140,50 TL ek ücret çıkarıl...
Vodafone mobil hattıma her ay yaklaşık 350 TL fatura gelirken, bu ay 15’inde kesilecek faturam için 3.568 TL gibi son derece yüksek bir tutar yansıtıldığını gördüm. Kullanımımda olağan dışı hiçbir durum olmamasına rağmen bu kadar yüksek bir tutarla karşılaşmak beni hem şaşırttı hem de mağdur etti. ...
28.05.2025 tarihinde taahhüdüm sona erdi ve ben de 26.05.2025’te farklı bir internet sağlayıcı ile anlaşarak Vodafone hizmetimi kullanmayı bıraktım. Ancak Vodafone, herhangi bir bilgilendirme yapmadan internet hizmetini taahhütsüz olarak devam ettirmiş ve hiç kullanımım olmadığı halde bana Haziran a...
Yorumlar