Yapı Kredi POS'ta KEY Hatası Nedeniyle Gün Boyu Kullanılamama Ve Destek Eksikliği

Yapı Kredi pos cihazımı Beko yazarkasa ile birlikte kullanıyorum. 26 Mayıs tarihinde, özellikle Yapı Kredi bankasını seçerek işlem yapmak istediğimde ve gün sonu parametre yüklemesi yapmaya çalıştığımda sürekli “KEY hatası” almaya başladım. Cihazda yüklü olan diğer bankalarla yaptığım işlemlerde hiçbir sorun yaşamıyorum; sadece Yapı Kredi tarafında bu hata ile karşılaşıyorum ve gün boyunca pos cihazını kullanamadım.

Bu durum üzerine Beko yazarkasayı aradığımda, cihazda bir arıza olsaydı diğer bankalarda da aynı sorunu yaşamam gerektiği, problemin Yapı Kredi yazılımından kaynaklanıyor olabileceği söylendi. Ardından Yapı Kredi’yi aradım, ancak tarafıma sadece “kendiliğinden düzelir” denilerek görüşme sonlandırıldı, herhangi bir teknik inceleme ya da destek sağlanmadı. Tüm gün boyunca pos cihazımı aktif olarak kullanamadığım için iş yerimde ciddi mağduriyet yaşadım.

Ankara Keçiören Ayvalı Mahallesi’nde bulunan iş yerimde kullandığım, Yapı Kredi nezdindeki pos için üye iş yeri numaram 2602293857’dir. Yapı Kredi pos yazılımında yaşandığı belirtilen bu hatanın acilen incelenip düzeltilmesini ve pos cihazımın sorunsuz şekilde tekrar kullanılabilir hâle getirilmesini talep ediyorum.