to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Hattımda Onaysız Oyun Abonelikleri Ve 558 TL İade Talebi
Vodafone hattım faturalı olup 3 Şubat 2026 tarihinde saat 15:00 civarında bilgim ve onayım dışında iki ayrı oyun aboneliği başlatıldığını fark ettim. 1240 Mobicenter ve 1240 Novafon World isimli bu oyun servislerine kesinlikle kendim abone olmadım, herhangi bir onay SMS’i, linke tıklama ya da benzeri bir işlem yapmadım.
Bu izinsiz abonelikler nedeniyle faturama toplam 558 TL yansıtılmış durumda ve son ödeme tarihimin 9 Mart olmasına rağmen bu haksız ücretlendirmeyi kabul etmiyorum. Abonelikler halen aktif gözüküyor ve bu durumun acilen düzeltilmesini istiyorum.
Vodafone’dan, hattım üzerindeki 1240 Mobicenter ve 1240 Novafon World aboneliklerinin derhal iptal edilmesini ve bu abonelikler nedeniyle faturama yansıtılan 558 TL’nin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Onayım olmadan başlatılan bu tür aboneliklerin incelemeye alınmasını ve tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını rica ederim.
Gelişme
Vodafone faturalı hattım üzerinden bilgim ve onayım olmadan oyun aboneliği başlatıldığını, Şubat 2026 dönemine ait faturamı görünce fark ettim. 1240 Mobil Center ve Nova Fur World isimli oyunlara hattım üzerinden abonelik yapılmış ve bu abonelikler “ek kullanım” olarak faturama yansıtılmış. Bu işlemler için hattıma toplam 558 TL tutarında haksız ücret yansıtıldığını gördüm.
Hiçbir şekilde bu oyunlara kendim abonelik başlatmadım, herhangi bir onay, SMS ya da bilgilendirme almadım. Aboneliğin ne zaman ve nasıl başlatıldığını da bilmiyorum, ancak tamamen isteğim dışında gerçekleştiği açıktır.
Mart ayında ödeyeceğim faturama yansıtılan 558 TL’lik bu izinsiz abonelik ücretinin tamamının iptal edilerek tarafıma iade edilmesini ve 1240 Mobil Center ile Nova Fur World oyun aboneliklerinin hattımdan derhal iptal edilmesini talep ediyorum. Benim onayım dışında başlatılan bu abonelikle ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkürler. Saygılar
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkürler
