to read complaints and reviews, or file yours.Onaysız Aksesuar Ve Koruma Ücretleri İadesi Ve Paketin İptali
Vodafone faturalı hattımda, bilgim ve onayım olmadan Mayıs 2025’ten itibaren her ay faturama “aksesuar ve koruma ücreti” adı altında 55 TL yansıtıldığını fark ettim. Bu ücretlendirmeye dair tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı, herhangi bir sözleşme imzalamadım ve böyle bir pakete onay vermedim. Şu ana kadar bu kalem altında toplam yaklaşık 400 TL tahsil edildi.
Durumu fark eder etmez Vodafone müşteri hizmetlerini aradım; ancak hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, bu paketlerin iptali için benden cayma bedeli talep edildi. Bilgim dışında tanımlanan bir hizmet için cayma bedeli istenmesini hem haksız hem de Tüketici Hakları’na aykırı buluyorum.
Vodafone’dan, bilgim ve onayım olmadan yapılan bu haksız kesintilerin tamamının tarafıma iade edilmesini ve hattımdan bu “aksesuar ve koruma” benzeri tüm paketlerin derhal iptal edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu işlemi kimin, hangi onaya dayanarak tanımladığının açık ve net şekilde tarafıma açıklanmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone müşteri hizmetleri tarafından arandım kendilerine teşekkür ediyorum. Hiçbir şekilde sorunumun iletişimle çözülemeyeceği kanaatine vardık bundan sonraki süreç adli boyuttur dijital ortam imzası alıp insanların sözleşmesini kafanıza göre ayarlayamazsınız şikayet vara teşekkür ediyorum
