Vodafone Hattımda İzinsiz Ücretlendirme Ve İade Reddi

Benim adıma kayıtlı Vodafone hattıma, açık onayım ve bilgim olmadan üçüncü taraf servisler üzerinden ücretler yansıtılmıştır. Şubat ayı dönemine ait faturamda Fitplanme, Allinmobi, Ceptefun ve Mobicenter (1240) gibi servisler adına toplamda yaklaşık 1.000 TL tutarında bedel bulunduğunu gördüm. Bu servislerin hiçbirine tarafımca bilinçli bir abonelik verilmemiş, herhangi bir sözleşme, kalıcı onay ekranı ya da açık bilgilendirme yapılmamıştır.

Durumu fark eder etmez Vodafone müşteri hizmetlerini aradım ve bu aboneliklerin iptalini talep ettim. Görüşme sonucunda ilgili servislerin abonelikleri iptal edilmiş olsa da, iznim ve bilgim dışında başlatılan bu işlemler için talep ettiğim ücret iadesi reddedilmiştir. Hattım Kocaeli İzmit’te kullanılmakta olup, tarafıma ait bir onay ya da imza olmadan başlatılan bu tür ödemelerin kullanıcıya yüklenmesi ve Vodafone’un hiçbir sorumluluk kabul etmemesi benim açımdan kabul edilemez bir durumdur.

Bilgim dışında başlatılan bu üçüncü taraf servis aboneliklerine ait tüm tutarların tarafıma iade edilmesini ve hattım üzerinden bu tarz aboneliklerin açık onayım olmadan kesin olarak başlatılmamasını talep ediyorum.