to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Hattımda İzinsiz Oyun Satın Almaları, 987,90 TL Ücret İadesi Talebi
Vodafone hattım üzerinden bilgim ve iznim olmadan 987,90 TL tutarında oyun/uygulama içi satın alma işlemleri yapılmış ve Ocak ayı güncel faturama 4 farklı işlem olarak yansıtılmıştır. Faturamı bugün kontrol ederken bu işlemleri fark ettim.
Hat benim adıma kayıtlı olmasına rağmen hattı annem kullanıyor, kendisi 75 yaşında ve bu tür oyun, uygulama içi satın alma işlemlerini bilmez ve kullanmaz. Annemin bu işlemleri yapması mümkün değildir, hattın tek kullanıcısı o olmasına rağmen bu harcamalar tamamen bilgimiz dışında gerçekleşmiştir.
İşlemlerin yapıldığı numara 0539********06’dır. Konuyla ilgili olarak tarafıma 0532********10 numaralı hattan ulaşılmasını rica ederim. Bu izinsiz işlemler nedeniyle yansıtılan 987,90 TL tutarındaki ücretlerin faturamdan iptal edilmesini ve tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
