to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Hattımda İzinsiz Dijital Servis Abonelikleri Ve Haksız Ücretlendirme
Vodafone hattım olan 0506*****94 06 numaralı GSM hattım üzerinden isteğim ve onayım dışında çeşitli dijital servis abonelikleri başlatılmıştır. Dijital Medya, Allin Mobil, Mobicenter, Novafun, Portfun, Mobi gibi hiçbirine bilerek ve isteyerek üye olmadığım servisler için Ocak ayı faturama 1000 TL’ye yakın tutarda ücret yansıtılmıştır.
Bu durumun farkına vardığımda Vodafone müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak bir türlü bağlanamadığım için bu yolu tercih etmek zorunda kaldım. Herhangi bir onayım olmadan bu tür servislerin hatta tanımlanmış olmasını kabul etmiyorum.
Vodafone’dan talebim, hattım üzerinden açılan tüm izinsiz aboneliklerin derhal ve kalıcı olarak iptal edilmesi, Ocak ayı faturama yansıtılan haksız ücretlerin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesi ve bu tür izinsiz aboneliklerin tekrar yaşanmaması için hattımda gerekli tüm güvenlik önlemlerinin alınmasıdır.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkürler
