to read complaints and reviews, or file yours.Ayağımda Yanma Yaratan Sneakers İçin İade Talebi
12.02.2026 tarihinde Hotiç’in kendi internet sitesi üzerinden HTC1113411 sipariş numarası ile biri krem, diğeri beyaz olmak üzere aynı kalıptan iki çift sneakers satın aldım. Ürünlerden ikincisi kampanya kapsamında indirimliydi.
Ayakkabıları yaklaşık 10 gün önce giymeye başladım ve her ikisi de ayağımda ciddi yanma ve rahatsızlık hissi oluşturuyor. Kısa süreli kullanımda bile ayağımı rahatsız eden, konforsuz bir yapısı olduğunu fark ettim ve günlük kullanım için aldığım bu ürünleri sağlıklı şekilde kullanamıyorum.
Şikayetimi ilettikten sonra Hotiç’ten, ayakkabının ayağımın formuna uygun olmaması ve kalıp tercihi nedeniyle iade/değişim kriterlerine uymadığı, bu nedenle işlem yapılamayacağı yönünde bir geri dönüş aldım. Ayrıca kalıp esnetme, topuk yükseltme gibi alternatif çözümler için mağazalara yönlendirildim. Ancak ben bu ürünleri normal bir ayakkabı gibi sorunsuz kullanmak isterken, bu tür ek müdahalelerle uğraşmak zorunda kalmak istemiyorum ve bu rahatsızlık verici durumu kabul etmiyorum.
Ayağımda yanma ve rahatsızlığa sebep olan bu ayakkabılar için iade talebimin tekrar değerlendirilmesini, ürünlerin incelemeye alınarak sipariş bedelimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba Ayfer Hanım, Yaşamış olduğunuz problem sebebiyle çok üzgünüz. Hotiç olarak müşterilerimizin iyi bir deneyim yaşamasını istiyor ve geri bildirimleri dikkatle inceliyoruz. Konuyu yeniden inceleyerek, size en uygun çözümü sunmak istiyoruz. Sorunun kaynağını netleştirmek için ayakkabınızı tekrar detaylı bir değerlendirmeye alacağız ve bu süreçte sizinle telefonla iletişime geçerek gerekli adımları birlikte planlayacağız. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğimizi bildiririz. Saygılarımızla, Hotiç
