to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Hattımda İzinsiz Apple Bil İşlemleri Ve 2400 TL Ücret İadesi Talebi
Vodafone hattıma ait 2026 Ocak faturamda, “Apple bil” adı altında bilgim ve onayım olmadan yapılan ücretlendirmeler gördüm. 20 Ocak 2026 Salı günü saat 13.38’de, hattımın sonu 9548 ile biten numaram üzerinden dört kez ayrı ayrı çekim yapılmış ve toplamda yaklaşık 2.400 TL tutarında bir bedel yansıtılmıştır. Bu harcamalar tarafımca kesinlikle yapılmamış, hiçbir şekilde onayım ve iznim olmadan gerçekleşmiştir.
Konu ile ilgili olarak Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm; ancak bana “yapabileceğimiz bir şey yok” denilerek herhangi bir çözüm sunulmadı. Bilgim dışında yapılan bu işlemler nedeniyle mağdur oldum ve faturam olağanın çok üzerinde gelmiştir.
Vodafone’dan, “Apple bil” adı altında 20 Ocak 2026 tarihinde gerçekleştirilen tüm bu çekimlerin iptal edilmesini ve toplam 2.400 TL tutarındaki ücretlerin faturamdan tamamen iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca hattımda bu tür izinsiz çekimlerin tekrar yaşanmaması için gerekli güvenlik önlemlerinin alınmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
