Vodafone Hattımda İzinsiz Abonelik Ve Ücret İadesi Sorunu

Erdin

140

Bu durumu, spam olarak mesaj kutuma düşen iletiler nedeniyle uzun süre fark edemedim. Konuyla ilgili olarak Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüğümde yalnızca aboneliğim iptal edildi, ancak faturama yansıtılan tutarların iadesiyle ilgili net bir bilgi verilmedi ve herhangi bir geri ödeme yapılmadı.

Bilgim dışında başlatılan bu abonelik nedeniyle mağduriyet yaşadım. Hattım 0534********26 numaralı Vodafone hattıdır. İlgili dönemlerde faturama yansıtılan toplam 229 TL’lik ücretin tarafıma iade edilmesini ve bu tür izinsiz aboneliklerin hattımda tekrar etmemesi için gerekli kontrollerin sağlanmasını talep ediyorum.

Gelişme

27 Kasım 20:24

Bu durumu, spam olarak mesaj kutuma düşen iletiler nedeniyle uzun süre fark edemedim ve faturalarımı ayrıntılı inceleyince farkına vardım. Konuyla ilgili olarak Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüğümde yalnızca aboneliğim iptal edildi, ancak faturama yansıtılan tutarların iadesiyle ilgili net bir bilgi verilmedi ve şu ana kadar herhangi bir geri ödeme yapılmadı.

Bilgim dışında başlatılan bu abonelik nedeniyle mağduriyet yaşadım. 0534********26 numaralı Vodafone hattım üzerinden ilgili dönemlerde faturama yansıtılan toplam 229 TL’lik ücretin tarafıma iade edilmesini ve bu tür izinsiz aboneliklerin hattımda tekrar etmemesi için gerekli kontrollerin ve güvenlik önlemlerinin sağlanmasını talep ediyorum.

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Erdin

İnşallah bekliyorum

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız tobi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Erdin

Vodafone hattımda bilgim ve onayım dışında 1240 Eğlence Dijital adlı bir abonelik başlatılmış ve 2025 yılı Ağustos, Eylül ve Ekim aylarına ait faturalarıma 229 TL tutarında ücret yansıtılmıştır. Bu hizmete yönelik herhangi bir talebim, onayım veya üyelik başlatma işlemim olmadığı halde tarafıma ücretlendirme yapılmıştır. Bu durumu, spam olarak mesaj kutuma düşen iletiler nedeniyle uzun süre fark edemedim. Konuyla ilgili olarak Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüğümde yalnızca aboneliğim iptal edildi, ancak faturama yansıtılan tutarların iadesiyle ilgili net bir bilgi verilmedi ve herhangi bir geri ödeme yapılmadı. Bilgim dışında başlatılan bu abonelik nedeniyle mağduriyet yaşadım. Hattım 0534********26 numaralı Vodafone hattıdır. İlgili dönemlerde faturama yansıtılan toplam 229 TL’lik ücretin tarafıma iade edilmesini ve bu tür izinsiz aboneliklerin hattımda tekrar etmemesi için gerekli kontrollerin sağlanmasını talep ediyorum.

Erdin

Vodafone hattımda bilgim ve onayım dışında “1240 Eğlence Dijital” adlı bir abonelik başlatılmış ve 2025 yılı Ağustos, Eylül ve Ekim aylarına ait faturalarıma toplam 229 TL tutarında ücret yansıtılmıştır. Bu hizmete yönelik herhangi bir talebim, onayım veya üyelik başlatma işlemim olmadığı halde hattım üzerinden ücretlendirme yapılması kabul edilebilir değildir. Bu durumu, spam olarak mesaj kutuma düşen iletiler nedeniyle uzun süre fark edemedim ve faturalarımı detaylı incelediğimde farkına vardım. Konuyla ilgili olarak Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüğümde yalnızca bu abonelik iptal edildi, ancak faturama yansıtılan tutarların iadesiyle ilgili net bir bilgi verilmedi ve şu ana kadar herhangi bir geri ödeme yapılmadı. Bilgim ve onayım dışında başlatılan bu abonelik nedeniyle mağduriyet yaşamış bulunmaktayım. Hattım 0534********26 numaralı Vodafone hattıdır. İlgili dönemlerde faturama yansıtılan toplam 229 TL’lik ücretin tarafıma iade edilmesini ve bu tür izinsiz aboneliklerin hattımda tekrar etmemesi için gerekli kontrollerin ve kalıcı güvenlik önlemlerinin sağlanmasını talep ediyorum.

Erdin

Merhaba Vodafone gereken cevabı almadım

Erdin

Mağduriyetim giderilmedi daha bekliyorum