Fiber İnternet Bağlantısındaki Kesintiler Ve Donmalar İçin Acil Çözüm Talebi

Türk Telekom ev internet aboneliğimi aldığım günden beri Antalya Kepez Varsak Karşıyaka bölgesinde internet bağlantımda sürekli kopmalar, donmalar ve çekmeme sorunu yaşıyorum. Üstelik yeni modem ve fiber internet kullanıyor olmama rağmen bağlantı bir türlü stabil çalışmıyor ve bu durum artık katlanılmaz hale geldi.

Daha önce internetim tamamen gittiği için müşteri hizmetlerini aradığımda bölgesel arıza olduğu söylenmişti ancak arızanın giderildiği söylense de sorunlarım devam ediyor. İnternete ihtiyaç duyduğum her an kopmalar ve donmalar yüzünden mağdur oluyorum.

Müşteri numaram 7049138676’dır. Türk Telekom’dan, bulunduğum adresteki hattın ve fiber altyapının detaylı şekilde kontrol edilerek bu kopma ve donma problemlerinin acilen ve kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum. Ayrıca, yaşanan sorunların altyapıdan veya şirket kaynaklı olduğu tespit edilirse, bu süre boyunca ödediğim faturalarımda indirim ya da uygun görülecek tutarda iade yapılmasını istiyorum.