Kuryenet’in Yanıltıcı Adreste Yok Bildirimi Ve Teslimat Sorunu

Kuryenet tarafından Ziraat Bankası banka kartımın teslimat sürecinde yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. 10 Mayıs Pazartesi günü saat 18.50’de “adreste yoktunuz” şeklinde bir SMS aldım, ancak tüm gün evdeydim ve kapım hiç çalınmadı. Buna rağmen sistemde adreste yok görünüyorum.

Bu durum üzerine farklı kanallardan şikayet oluşturdum, burada da yazdım. Bana sabah erken saatlerde tekrar getirileceği, teslim edilemediği takdirde aranacağım söylendi. Aradan beş gün geçmesine rağmen ne bir arama yapıldı ne de kartım teslim edildi, SMS de almadım. Günlerdir sadece mail atıp sürekli aynı şikayet formu linkini gönderiyorlar, formu her seferinde doldurmama rağmen yine aynı mailleri almaya devam ediyorum ve sorun çözülmüyor.

Takip numaram 5000*******02, teslimat adresim Ankara Etimesgut ilçesindedir. Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda ise yalnızca telesekreter çıkıyor, takip numarasını girdiğimde otomatik olarak “adreste yoktunuz” bilgisi okunuyor, bunun dışında hiçbir gerçek muhatap bulamıyorum.

Kartıma acil ihtiyacım olmasına rağmen yaklaşık on gündür mağdur edilmiş durumdayım. Kartımın artık oyalanmadan ya en kısa sürede doğru şekilde adrese teslim edilmesini ya da teslim edilmeyecekse Ziraat Bankası’na iade edilerek şubeden teslim alabilmem için gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.