to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Hattımda Haksız 175 TL Aşım Ücreti Ve Çözüm Bulunamayan Destek
Vodafone hattımda bugün yaşadığım internet aşımından dolayı haksız bir ücretlendirme ile karşılaştım. Paketimde 1 GB internetim kalmıştı, ardından bana aşım uyarısı SMS’i ve araması geldi ve neredeyse aynı anda 1 GB internetim bitmiş göründü. Hemen ardından art arda SMS’ler gelerek önce 25 MB aşım hakkı tanımlandı, daha sonra ise kendi kendine 175 TL karşılığında 500 MB daha aşım bedeli eklendi.
Konuyu Vodafone destek yardımcısı üzerinden ilettim ancak aldığım cevaplar tatmin edici değildi ve sorunu gerçekten inceleyip çözmek yerine geçiştirildiğimi hissettim.
Bu nedenle hattıma yansıtılan 175 TL tutarındaki aşım ücretinin iptal edilmesini ve bu işlemlerin detaylı şekilde incelenerek tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
İletmiş olduğunuz şikayetiniz için sizi Vodafone İletişim Merkezinden aradık, ancak ulaşamadık . İhtiyacımız olan ek bilgileri tamamlayamadığımız için, probleminize çözüm sunamıyoruz. Şikayetiniz devam ediyorsa, dijital asistanınız TOBİ üzerinden veya 542 Vodafone Müşteri Hizmetleri’ni arayarak bize ulaşabilirsiniz. iyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Merhaba şikayetim devam ediyor herhangi bir iptal yapılmadı faturamda tobi üzerinden iletişime geçtim yardımcı olamadı müşteri hizmetlerine de bağlamıyor
Son olarak bir gelişme daha eklemek isterim ki BTK tarafından gelecekte denetim talebim olacak gerek normal paket kullanımları özellikle de çarktan gelen İnternet hediyeleri kullanımları tamamen gerçek dışı
