Kasko Plus Poliçemde Araç Ve Konut Hasarları Uzun Süre Bekleyerek Mağdur Oldum

Türkiye Sigortalar Birliği üzerinden yaptırdığım Kasko Plus poliçem kapsamında hem konutum hem de aracımla ilgili yaşadığım hasar süreçlerinde mağdur ediliyorum. 13 Temmuz 2026 tarihinde evimi su bastı, tavan ve duvarlara su geçti ve ciddi hasar oluştu. 24 Temmuz 2026 tarihinde de araç kazası geçirdim ve aracımın ön kısmında ağır hasar meydana geldi. Her iki olayla ilgili de hemen hasar dosyası açtırdım.

Kaza sonrası bana ikame araç verildi ancak verilen araç kendi aracımın sınıfına göre oldukça düşük segmentteydi. Bu durumu ilettiğimde paketimin sadece buna izin verdiği ve 14 gün ikame araç hakkım olduğu söylendi. Şu an 14 günlük süre neredeyse dolmak üzere, aracım servisin bahçesinde hiçbir işlem yapılmadan bekletiliyor ve araç için pert kararı verildiği halde tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı. Yeni araç için kapora verdim, ancak sigorta ödemem yapılmadığı için bu ödemeyi de gerçekleştiremiyorum.

Konut hasarı için açılan dosyada ise neredeyse bir ay geçmesine rağmen sadece dosyanız incelemede denilerek süreç uzatılıyor. Evin tavan ve duvarlarındaki su hasarlarını kendi imkanlarımla tamir ettirdim fakat sigorta ödemesi gelmediği için yaptırdığım işlemin bedelini firmaya ödeyemedim. Süreç boyunca eksperlerle ve ilgili birimlerle defalarca görüştüm, her seferinde dosyayı teslim ettiklerini ve aciliyet notu düştüklerini söylüyorlar ancak sonuç olarak hiçbir somut gelişme olmuyor.

Aracım için rayiç bedelin bir an önce tarafıma ödenmesini ve konutumla ilgili hasar bedelimin eksiksiz şekilde karşılanmasını talep ediyorum. Uzayan bu süreç nedeniyle hem maddi hem manevi olarak mağdur edildiğimi, dosyalarımın ivedilikle sonuçlandırılmasını istediğimi bilgilerinize sunarım.