Vodafone Hattımda Gelen Aramalar Ulaşılamıyor, Kalıcı Çözüm Talep Ediyorum

Vodafone abonesiyim. Hattımdan dış aramalar yapılabilmesine rağmen, hattım dışarıdan arandığında “aradığınız kişiye ulaşılamıyor” anonsu verilmektedir. Bu nedenle mobil haberleşme hizmeti fiilen kullanılamaz durumdadır. Sorun 24.12.2025 tarihinde saat 12:25’ten itibaren devam etmektedir.

Sorunun giderilmesi için Vodafone müşteri hizmetleriyle defalarca görüşme yaptım ancak kalıcı bir çözüm sağlanamadı. Bunun üzerine Erzurum ili Palandöken ilçesi, Adnan Menderes Mahallesi, Yavuz Sultan Selim Bulvarı No:108 adresinde bulunan Vodafone bayisine bizzat başvurdum. Bu bayide tarafıma “sistem yok, kontrol edemeyiz” denilerek hiçbir teknik kontrol yapılmadı ve başvurum kayıt altına dahi alınmadı. Hattıma ait numarayı şikayette gizlilik açısından yıldızlı şekilde belirtmek istiyorum.

Vodafone tarafından sunulması gereken temel haberleşme hizmeti şu anda sağlanamamaktadır. Gelen aramaların ulaştırılamaması, operatör kaynaklı ayıplı hizmettir. Buna rağmen sorun çözülmediği gibi, bayiden de hiçbir destek alamadım.

Sorunun kalıcı olarak giderilmesini, aksi halde hattım için cezasız fesih ve numara taşıma hakkımın tanınmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal başvuru yollarına devam edeceğimi bildiriyorum.