to read complaints and reviews, or file yours.Paslı Ve Çizikli Yemek Masası Takımı Değişim Talebi
Mondi Samsun Ön Kirazlık şubesinden L**** Hanım aracılığıyla bir yemek masası takımı satın aldım. Ürün tarafıma teslim edildiği anda cam kısmında çizikler, masa ve sandalyelerin metal aksamlarında ise paslanmalar olduğunu gördüm. Sıfır ürün diye aldığım yemek masası takımının paslı ve çizik şekilde gelmesi kabul edilebilir bir durum değil.
Sorunu fark eder etmez mağazayla iletişime geçtim. Telefonda bize yeni ürün gönderdiklerini, böyle bir problem olacağını zannetmediklerini söylediler ve son derece ilgisiz bir tavır sergilediler. Görüşme sırasında da telefonu yüzümüze kapattılar. Hatalı ve kusurlu gelen ürünle ilgili mağazanın hiçbir sorumluluk almaması ve yardımcı olmaması beni mağdur etti.
Ben, paslı ve çizik gelen bu yemek masası takımının eksiksiz ve kusursuz bir şekilde, tamamen yeni ürünle değiştirilmesini talep ediyorum. Gerekirse Tüketici Mahkemesi dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanmayı düşünüyorum. Mondi’nin bu ayıbını gidererek ürün değişimini hızlı bir şekilde sağlamasını bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden 0850 222 33 11 numaralı iletişim hattımıza ya da www.mondihome.com.tr iletişim formundan iletebilirsiniz Saygılarımızla, Mondi Müşteri Hizmetleri
