to read complaints and reviews, or file yours.Otobüs Gelmediği Ve Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle Bilet İadesi Talebi
05.09.2026 tarihinde saat 23.55’te İstanbul Alibeyköy’den Samsun Terme yönüne Metro Turizm’den aldığım otobüs biletiyle yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Bana önce 8–9 numaralı peronda beklemem söylendi, belirtilen saatte bu peronda otobüsü bekledim. Daha sonra karşı taraftaki 65 numaralı peronda beklemem gerektiği bilgisi verildi ve bu kez de orada beklemeye başladım.
Saat 23.40 civarında görevli bir personele otobüsü tekrar sordum, telsizden yaptığı sorgulamada otobüsün daha gelmediğini söyledi. Beklemeye devam ederken başka bir görevliye sorduğumda ise bu kez telsizden öğrenilen bilginin otobüsün çoktan gittiği yönünde olduğu tarafıma bildirildi. Ne peronda bir anons yapıldı ne de beni telefonla arayan oldu, otobüs sessiz sedasız hareket etmiş.
Otobüsü Samandıra tesislerinde yakalayabilmek için şahsi aracımla yola çıktım, Metro Turizm yazıhanesinden bana şoförün telefonu verildi. Ancak verilen numaraya ne ben ne de biletimi aldığım Obilet yetkilisi ulaşabildi. Yazıhanedeki personelle görüştüğümde sadece otobüsün gittiği, biletin iade edilebileceği ya da araç varsa Samandıra’da yakalamam için şoför numarası verilebileceği söylendi, bunun dışında herhangi bir sorumluluk alınmadı.
Herhangi bir anons veya bilgilendirme yapılmadan, telefonla da aranmayarak otogarda bırakılmış olmam nedeniyle mağdur oldum. Bu nedenle söz konusu sefer için ödediğim bilet ücretinin iadesini talep ediyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için peron bilgilendirmeleri ve yolcu iletişimi konusunda gerekli incelemenin yapılmasını ve sürecin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını rica ediyorum.
Beni de otobüs almadan gitti 3gün önce saatinde oradaydım otobüsü de görmedi ne anons oldu ne gelen giden. Görevliye sorduğumda otobüsün gelmediği söyledi bekledim tekrar sordum ve daha varmadığını yine söyledi. Başka bir görevliye sorunca otobüs kalktı dedi. Üstüne bana yeni bilet satmaya kalktılar. Mecburen yeni bilet aldım. O bilete de saatinden 1saat geç geldi. Araç sürekli arızalanıp duruyordu. Sonra başka bir terminale kadar dura kalka gittik orada özkaymağın otobüsüne binmemizi söyledir. Yeni yerminele gelene kadar zaten 4saat geçikmiştik. Üstüne Özkaymak da araç hararet yapıp bozuldu 30dk danfazla daha bekledim. Sözde yeni araba gelip bizi alacaktı. Sonra akrabamı arayıp beni almasını söyledim geldi beni aldı ve halen yeni otobüs gelmemişti. Normalde 5saat geç vardım