to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Çekmeyen Hat Ve İnternet Sorunu İçin Taahhütsüz İptal Talebi
Eşimle birlikte Vodafone mobil hatta geçerken bize çekim kalitesi ve internet hızıyla ilgili çok iyi bilgiler verildi, bu anlatımlara güvenerek operatör değiştirdik. Ancak hattı kullanmaya başladığımız ilk günden beri yaklaşık 1,5 aydır ne doğru düzgün arama yapabiliyoruz ne de mobil interneti kullanabiliyoruz, hat neredeyse hiç çekmiyor.
Yaşadığım il Çanakkale, Gelibolu Evreşe’de hattım çekmiyor. Misafir olarak gittiğim Uşak ve Kütahya’da da aynı sorunu yaşamaya devam ettim. Yani sadece belli bir bölgede değil, farklı şehirlerde de hat çekmediği için hem telefon görüşmesi yapamıyoruz hem de internet erişimi sağlayamıyoruz. Bu durum günlük hayatımızı ciddi şekilde zorlaştırıyor.
Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde sorunu çözdüklerini veya düzelttiklerini söylüyorlar fakat hiçbir değişiklik olmuyor, çekim problemi aynen devam ediyor. 0534 *** ** 64 numaralı kendi hattım ve 0544 *** ** 16 numaralı eşimin hattı için yaşadığımız bu sorun artık katlanılmaz bir hal aldı.
Bu nedenle, hem kendi hattımın hem de eşimin hattının hiçbir cayma bedeli ve ek ücret talep edilmeden taahhütsüz olarak iptal edilmesini talep ediyorum. Çekmeyen bir hat için taahhüt ve ceza uygulanmasını kabul etmiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değişen hiçbir şey yok
Çözüm falan yaptıkları yok iptal edin benim taahhüdümü!
Vodafone mobil hattım ve eşimin hattı için çekim ve internet sorunu yaşıyorum. İlk başta olumlu bilgiler alıp operatör değiştirdik, ancak 1,5 ay boyunca hiçbir arama yapamıyor ve internet kullanamıyoruz. Çeşitli şehirlerde aynı sorun devam ediyor. Müşteri hizmetleri sorunu çözdüğünü söylüyor ancak hiçbir adım atılmadı. Taahhütsüz iptal talebim de hâlâ karşılanmadı.
