Vodafone Çekmeyen Hat Ve İnternet Sorunu İçin Taahhütsüz İptal Talebi

Eşimle birlikte Vodafone mobil hatta geçerken bize çekim kalitesi ve internet hızıyla ilgili çok iyi bilgiler verildi, bu anlatımlara güvenerek operatör değiştirdik. Ancak hattı kullanmaya başladığımız ilk günden beri yaklaşık 1,5 aydır ne doğru düzgün arama yapabiliyoruz ne de mobil interneti kullanabiliyoruz, hat neredeyse hiç çekmiyor.

Yaşadığım il Çanakkale, Gelibolu Evreşe’de hattım çekmiyor. Misafir olarak gittiğim Uşak ve Kütahya’da da aynı sorunu yaşamaya devam ettim. Yani sadece belli bir bölgede değil, farklı şehirlerde de hat çekmediği için hem telefon görüşmesi yapamıyoruz hem de internet erişimi sağlayamıyoruz. Bu durum günlük hayatımızı ciddi şekilde zorlaştırıyor.

Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde sorunu çözdüklerini veya düzelttiklerini söylüyorlar fakat hiçbir değişiklik olmuyor, çekim problemi aynen devam ediyor. 0534 *** ** 64 numaralı kendi hattım ve 0544 *** ** 16 numaralı eşimin hattı için yaşadığımız bu sorun artık katlanılmaz bir hal aldı.

Bu nedenle, hem kendi hattımın hem de eşimin hattının hiçbir cayma bedeli ve ek ücret talep edilmeden taahhütsüz olarak iptal edilmesini talep ediyorum. Çekmeyen bir hat için taahhüt ve ceza uygulanmasını kabul etmiyorum.