İstanbul Havalimanı Transferinde Oto Koltuğu Eksikliği Ve Uzun Gecikme

Bob uygulaması üzerinden ETO2B49 rezervasyon numaralı İstanbul Havalimanı’ndan transfer hizmeti aldım. 6 Eylül saat 23.40 için rezervasyonumuz vardı. Fakat rezervasyonu 01.40 da yapabildik. Küçük bebeğimiz olduğu için özellikle oto koltuğu talebinde bulunduk ve bu talebimizin karşılanacağı söylendi. Buna rağmen araç hem çok geç geldi hem de araçta bebek oto koltuğu yoktu.

Durumu bildirdiğimizde bize başka bir araç ayarlanacağı söylendi ancak gönderilen ikinci araçta da oto koltuğu yoktu. Bu süreçte 1 saatten fazla bekletildik, gece yarısı bebeğimizle birlikte ayakta kaldık ve oto koltuğu olmadığı için yolculuğu bebeğimizi güvenle yapamadığımızı hissederek, büyük endişe yaşayarak tamamlamak zorunda bırakıldık.

Hem yaşadığımız uzun gecikme hem de güvenlik açısından çok kritik olan bebek oto koltuğunun iki kez temin edilmemesi nedeniyle mağduriyetimizin dikkate alınmasını, konu hakkında açıklama yapılmasını ve bu hizmetle ilgili uygun görülecek ücret iadesi veya telafi edici bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Ayrıca benzer bir durumun başka ailelerin başına gelmemesi için süreçlerinizin gözden geçirilmesini istiyorum.