Kırık Baza Garanti Kapsamına Alınmadı Ve Servis Yavaş

Gündoğdu Mobilya’dan yaklaşık 1,5 yıl önce İstanbul Gaziosmanpaşa şubesinden 2 adet İdil model yatak, baza ve başlık satın aldım. Ürünleri aldığım günden beri bazaları her açıp kapattığımda mutlaka bir parçası elimde kalıyordu. Son olarak bazanın üzerindeki tahta parçası kırıldı ve peşin olarak onca para ödemiş olmama rağmen bunun garanti kapsamına girmediği söylendi.

Ben buna rağmen cebimden ödeyerek yaptırmayı kabul ettim ve servisi aradım. Talebimin merkeze iletildiği ve fiyat bilgisinin daha sonra verileceği söylendi. Aramamın üzerinden 1 hafta geçmesine rağmen hala herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Üstelik bu bazanın daha önce de kırılan bir yeri olmuştu ve o zaman da servisin gelmesi 1,5 ayı bulmuştu. Servis süreci hem çok yavaş işliyor hem de oldukça lakayıt davranılıyor.

Peşin olarak yüksek bir bedel ödeyerek aldığım bir üründe, kısa sürede iki kez kırılma yaşanmasını ve buna rağmen garanti kapsamına alınmamasını kabul etmiyorum. Ücretli dahi olsa servis kaydımın acilen sonuçlandırılmasını, kırılan tahtanın ve bazadaki diğer sorunların hızlı ve kalıcı şekilde onarılmasını, yaşadığım mağduriyet ve zaman kaybı için de gerekli incelemenin yapılarak tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.