Beylikdüzü Yakuplu’da Sürekli Şebeke Kesintisi Ve Ücret İadesi Talebi

Yaklaşık 3–4 senedir Vodafone cep telefonu hattımda, özellikle 2023’ten bu yana kesintisiz şekilde devam eden ciddi bir şebeke sorunu yaşıyorum. İstanbul Beylikdüzü Yakuplu Mahallesi’nde ne konuşma ne de mobil internet sağlıklı çalışıyor, çoğu zaman hat hiç çekmiyor. Günlük hayatta, özellikle hastane, banka gibi kritik yerlerde dahi telefonla görüşme yapamıyor olmak beni ve ailemi ciddi şekilde mağdur ediyor.

Evde ve dışarıda neredeyse hiçbir yerde düzgün çekmediği için, sadece başka operatöre ait bir Wi‑Fi bağlantısı üzerinden arama yapabiliyoruz. Vodafone hattım üzerinden temel bir telefon hizmeti bile alamazken, her ay yaklaşık 400 TL civarında fatura ödüyorum ve aynı durumda olan toplam üç hattımız var. Yıllardır süregelen bu durum nedeniyle artık sorunun düzeleceğine dair hiçbir umudum kalmadı.

Bu konuyla ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini defalarca arayıp kayıt açtırdım. Her seferinde farklı şeyler söylendi; kimi zaman bölgede çalışma olduğu, kimi zaman ise sistemde herhangi bir sorun görünmediği ifade edildi, ancak şebeke problemi bugüne kadar hiç düzelmedi. Tüm bu görüşmelere rağmen somut bir iyileşme sağlanmaması, mağduriyetimi daha da artırıyor.

Vodafone’dan, öncelikle bulunduğum bölgede şebeke sorunumun kalıcı şekilde giderilmesini, yıllardır alamadığım hizmet nedeniyle oluşan mağduriyetimin kabul edilerek tarafıma ücret iadesi veya benzeri bir şekilde telafi sağlanmasını ve bu süreçte yaşadığım iletişim sorunlarının ciddiye alınmasını talep ediyorum.