Bağcılar’da Şebeke Kesintisi Telefon Görüşmelerini Engelliyor

Yıllardır aynı evde oturuyor ve Türk Telekom faturalı hattımı kullanıyorum. Bugüne kadar evimde neredeyse hiç çekim problemi yaşamazken, son 24 saattir telefonumda “servis yok” uyarısı çıkıyor ya da en fazla bir diş çekiyor. Bu durumda da ne arama yapabiliyorum ne de mobil veriyi kullanabiliyorum.

İstanbul gibi bir metropolde, Bağcılar semtinde evimin içinde şebeke sorunu yaşamam nedeniyle önemli telefon görüşmelerimi yapamıyor, ulaşmam gereken kişilere ulaşamıyor, bana ulaşması gereken kişilerden de çağrı alamıyorum ve ciddi mağduriyet yaşıyorum. Aynı evde, aynı hatta yıllardır böyle bir sorun yaşamamış olmama rağmen aniden böyle bir kesinti olması kabul edilebilir değil.

Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım, ancak sistem beni canlı müşteri temsilcisine bağlamadı, bot yanıtlarla sınırlı kaldım. Hat sıfırlama işlemi de yapıldı fakat sorun düzelmedi. Buna rağmen hâlâ evimde sağlıklı çekim alamıyorum.

Ayrıca hattımı farklı cihazlarda da deneyerek sorunun cihazımda olmadığını da teyit ettim.

Bağcılar’daki adresimde yaşadığım bu şebeke probleminin en kısa sürede tespit edilip kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum. Sorunun birkaç gün içerisinde giderilmemesi durumunda operatör değişikliğine gitmeyi ciddi şekilde düşündüğümü de belirtmek istiyorum.