to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Hattımda Bildirimsiz 400 TL'lik Paket Ücret Artışına Şikayet
Vodafone hattımda Kırmızı Fırsat 2025 paketini kullanıyordum ve 285 TL olarak devam eden paket ücretim 16 Eylül 00:00 itibarıyla hiçbir bilgilendirme ve onayım olmadan yaklaşık 700 TL’ye yükseldi. Aynı hatta önerilen, yine 20 GB içeren paket ise uygulamada yaklaşık 370 TL olarak görünüyordu.
Gece saatlerinde hattım kısıtlandığı için durumu hemen müşteri hizmetleriyle çözmek istedim ancak mesai saatleri dışında olduklarını, daha sonra aramam gerektiğini söyleyip yardımcı olmadılar. Hem mevcut paketimin bir anda bu kadar yüksek bir ücrete çıkması hem de daha düşük fiyatlı benzer paketler varken bana bu şekilde yansıtılması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Uygulama ekran görüntülerinde de görülen bu fiyat farkının incelenmesini, paket ücretimin taahhüdüme ve önceki fatura dönemlerime uygun makul seviyeye çekilmesini ve haksız yansıtılan ücretlerin tarafıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca bana Vodafone uygulamasında önerilen 20 GB içeren yaklaşık 370 TL’lik paketin, ek bir şart koşulmadan mevcut hattıma tanımlanmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
