to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Hattımda Aşırı Fiyat Artışı, Makul Teklif Bekliyorum
Vodafone hattımda Sınırsız Sosyal Red’li 20 GB tarifesini kullanıyorum. Tarifem 21 Şubat’ta bitecek olmasına rağmen bugün arama ile tarafıma yeni dönem için aylık 480 TL tutarında bir teklif iletildi.
Bu rakamın mevcut ekonomik koşullara ve kullandığım tarifeye göre oldukça yüksek olduğunu düşünüyorum ve bu nedenle teklifi kabul etmek istemiyorum. Yıllardır aynı hattı kullanmama rağmen bu kadar yüksek bir artışla karşılaşmak beni ciddi anlamda rahatsız etti.
Vodafone’un, 5436****61 numaralı hattım için mevcut tarifemi benzer içerikle, çok daha makul ve ulaşılabilir bir aylık ücret üzerinden yenilemesini talep ediyorum. Müşteri memnuniyetimin dikkate alınarak tarafıma uygun bir teklif sunulmasını rica ediyorum.
Gelişme
03.02.2026 tarihinde Vodafone faturalı hattım için sunulan bir tarifeyle ilgili yaşadığım fiyat artışı nedeniyle şikayetçiyim. Sabah saatlerinde bana özel olduğu söylenen bir teklif verildi ve bu teklifin ücreti 480 TL olarak iletildi.
Daha sonra tekrar baktığımda aynı teklifin 540 TL’ye çıktığını gördüm. Şikayetvar’a yazmamdan hemen sonra bu artışla karşılaşmam, bana sunulan “size özel teklif” ifadesine olan güvenimi ciddi şekilde sarstı. Fiyatın bu kadar kısa sürede ve bu şekilde değiştirilmesini doğru ve şeffaf bulmuyorum.
Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de sabah sunulan teklifin bana özel olduğunu söylediler ancak fiyat artışının gerekçesiyle ilgili tatmin edici ve net bir açıklama yapılmadı. Bu süreçte kendimi hem yanıltılmış hem de mağdur hissediyorum.
Vodafone’dan, sabah sunulan fiyatın üzerine bu şekilde ani zam yapılması yerine, daha makul, adil ve sürdürülebilir bir fiyata çekilmesini ve bu tür “size özel teklif” iletişimlerinin şeffaf, tutarlı ve güven sarsmayacak şekilde düzenlenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
