Cacharel Takım Elbisesinde Üretim Hatası Ve Mağazadan Çözüm Sunulmaması

Yaklaşık bir buçuk yıl önce İstanbul Ataşehir Optimum’daki Cacharel mağazasından bir takım elbise satın aldım. Takım elbiseyi çok az sayıda giydim, henüz ne yıkama ne de kuru temizleme işlemi yapılmadı. Buna rağmen ceketin etek kısmında çekme oldu ve formu bozuldu.

Yaklaşık altı ay önce bu sorunu fark edip ürünü mağazaya götürdüm. İnceleme sonrasında üründe herhangi bir sorun olmadığını söylediler ve ne iade, ne değişim, ne de tadilat konusunda hiçbir çözüm sunmadılar. Ürünü şu anda hâlâ mağazadan teslim almadım, çünkü bu durumun bir üretim hatası olduğunu ve firmanın ürününün arkasında durması gerektiğini düşünüyorum.

Ürünün çok az kullanılmış olmasına rağmen bu şekilde deformasyon yaşanmasının kabul edilebilir olmadığını, Cacharel gibi bir markadan daha özenli bir yaklaşım beklediğimi belirtmek isterim. Takım elbisemin ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek, ücretsiz değişim yapılmasını ya da ücret iadesi sağlanmasını talep ediyorum.