İş Bankası Dijital Kanallarım 2,5 Yıldır 1832 Hatasıyla Kapalı

Yaklaşık 2,5 yıldır Türkiye İş Bankası’nın dijital bankacılık kanallarını kullanamıyorum. Hem mobil uygulamaya hem de internet şubesine girmeye çalıştığımda sürekli 1832 hata kodu ile karşılaşıyorum ve sadece fiziki kartı kullanabiliyorum. Günümüzde neredeyse her işlem dijitalden yürütülürken bu durum günlük bankacılık işlemlerimi ciddi şekilde zorlaştırıyor.

Bugüne kadar banka ile defalarca görüşmeme rağmen tarafıma sadece “güvenlik nedeniyle kapatıldı, başka bilgi veremiyoruz” şeklinde sözlü bilgi verildi; bunun dışında yazılı, detaylı bir açıklama veya resmi bir belge sunulmadı. Uygulamada da “Şifre belirlemek için şubelerimize başvurabilirsiniz. (1832)” şeklinde bir uyarı alıyorum; ancak şubeye gitmeme ve durumu iletmeme rağmen sorunum kalıcı olarak çözüme kavuşmadı ve dijital kanallarım hâlâ kapalı durumda.

Artık dijital bankacılık kanallarımın güvenlik gerekçesi net ve anlaşılır şekilde tarafıma yazılı olarak açıklanarak, 1832 hata koduna neden olan sorunun giderilmesini ve mobil ile internet bankacılığımın yeniden, kesintisiz ve sorunsuz şekilde açılmasını talep ediyorum. Dijital bankacılığın bu kadar yaygın olduğu bir dönemde, uzun süredir bu hizmetten mahrum bırakılmamın acilen giderilmesini istiyorum.