to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Hattımda Açık Onay Olmadan Uygulanan 2.110 TL Aşım Ücreti İadesi Talebi
Vodafone mobil hattıma ait 16.01.2025–16.02.2025 fatura döneminde, “adımlı aşım ücreti” adı altında 2.110 TL yansıtıldığını faturam kesildikten sonra fark ettim. Herhangi bir uyarı, SMS bilgilendirmesi ya da açık bir onay olmadan, abonenin bilgisi dışında bu kadar yüksek bir ücret alınmasını açıkça aykırı bir uygulama olarak değerlendiriyorum. Kullandığım tarife 2025 Kırmızı Fırsat 20 GB paketidir.
Bu durumla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, 2.110 TL’lik adımlı aşım ücretinden yalnızca 1.000 TL iade edileceği söylendi. Ancak bu ücretin baştan itibaren şeffaf biçimde, açık bir bilgilendirme ve onay olmadan uygulanması nedeniyle, kalan tutarın da tarafıma yansıtılmasını kabul etmiyorum.
Vodafone’dan, haksız olduğunu düşündüğüm 2.110 TL’lik adımlı aşım ücretinin faturamdan tamamen iade edilmesini ve bundan sonra benzer şekilde bilgilendirme ve onay olmadan adımlı/aşım ücreti gibi kalemlerin hattıma yansıtılmamasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
