Kasa Alanının Küçüklüğü Ve Kasiyerin Kaba Tavrı

Bugün Mutlukent Mopaş şubesinde alışverişim sırasında kasada son derece rahatsız edici bir durum yaşadım. Kasada ürünleri yerleştirmek için zaten çok küçük bir alan olmasına rağmen, bir sürü ürün almıştım ve o dar alanda hepsini düzenlemeye çalışıyordum. Buna rağmen kasiyer, sanki yavaş kalıyormuşum gibi bana “hızlı olur musunuz” diyerek çıkıştı.

Kasanın alanı zaten yetersiz olmasına rağmen, kasiyerin bu tavrı ve üslubu beni hem kırdı hem de saygısızlık olarak hissettirdi. Durumu uzatıp aynı şekilde konuşmaya devam etti, özür dilemek yerine haklıymış gibi davranmayı sürdürdü. Müdür de yanındaydı ancak müdahale etmedi, durumun yatışması yerine daha da büyümesine sebep oldu.

Her ay yaklaşık 30–40 bin tl alışveriş yaptığım bir yerden böyle bir davranış görmek beni ciddi anlamda soğuttu. Artık bu şubeden ya da Mopaş’tan alışveriş yapmayı düşünmüyorum. Müşteriye böyle davranılmaması gerektiğini düşündüğüm için özellikle ilgili kasiyerin ve olaya tanıklık eden yöneticinin uyarılmasını ve personelin müşteri ile iletişim konusunda daha dikkatli olması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum. İstenirse kamera kayıtlarından yaşananlar kolaylıkla görülebilir. Bir de kaç yıldır alışveriş yapıyorum ilk defa bu markette bu durumu yaşadım