to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 15 gün önce Vodafone hattımda taahhüdüm bitmiş olmasına rağmen faturasız hatta geçiş yaptığımda, hatta ekstra bir ücret yansıtıldığını gördüm. Yetkililer bu tutarı “1 yıllık peşin vergi alıyoruz” şeklinde açıkladılar. Ben de kendilerine, “Ben her ay vergimi öderim, benim vergimi neden 1 yıllık peşin alıyorsunuz, siz maliyeci misiniz yoksa operatör müsünüz, bunun benimle ve hattımla ne alakası var? ” diyerek itiraz ettim. Taahhüdümün süresi dolduğu ve yeni bir taahhüt altına girmediğim halde böyle bir ücret talep edilmesini haksız ve kabul edilemez buluyorum.
Daha önce başka operatörlerde de taahhüt bitiminde faturasız hatta geçiş yaptım ve hiçbirinde böyle bir ücretle karşılaşmadım. Bu nedenle Vodafone’un hattıma yansıttığı bu bedeli kabul etmiyorum, kanuni tüm haklarımı kullanacağımı özellikle belirtmek istiyorum. Faturam düzeltilip bu haksız olduğunu düşündüğüm tutar tamamen iptal edilmeden de ödeme yapmak istemiyorum.
Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde herhangi bir çözüm sunulmadı ve ücretin alınmasında ısrar edildi. Taahhüt sürem bittikten sonra faturasız hatta geçişimde böyle bir bedel ödemek zorunda bırakılmak istemiyorum ve hattıma yansıtılan bu tutarın iptal edilerek faturamın düzeltilmesini talep ediyorum.
İlgili hattımın numarası 0506********88 olup, abonelik sahibi A******* S****** adına kayıtlıdır.
Vodafone faturalı hattımın taahhüdü 21 Mart’ta bitiyordu. 17 Mart’ta müşteri hizmetlerini arayıp taahhüt bitiminde faturasız hatta geçmek istediğimi söyledim, “Şu an işlem yapamıyoruz, 21’inde arayın” denildi. 21’inde aramayı unutup 22’sinde aradığımda ise bu kez fatura kesim tarihim bir gün geçtiği...
Yaklaşık 3 yıldır Vodafone mobil hattımı kullanıyorum ve sabit fiyat garantili, aylık 161 TL tutarında bir faturalı paketim vardı. Bulunduğum bölgede uzun süredir yaşadığım şebeke sorunları sebebiyle, taahhüt sürem de dolduğu için faturalı hattan faturasız hatta geçmek istedim ve bunun için Vodafone...
Vodafone faturalı hattan faturasız hatta geçmek için şubat ayı sonunda başvuru yaptım. Görüşme sırasında sadece faturasıza geçmek istediğimi söyledim, bana da “tamam, faturasıza geçince kullandığınız kadar ödersiniz” denildi. Herhangi bir ek ücret, peşin vergi ya da benzeri bir bilgiden kesinlikle b...
Vodafone hattımın taahhüt süresinin bitmesine çok az kalmasına rağmen, hattımı faturasız hatta çevirmek veya iptal ettirmek istediğimde müşteri hizmetlerinden hiçbir şekilde yardımcı olunmuyor. Bir haftadır defalarca aramama rağmen sürekli oyalandım ve hiçbir somut çözüm sunulmadı. Her defasında, “A...
Vodafone mobil hattımda yıllık faturalı taahhüdümün bitmesine yaklaşık 7 saat kala müşteri hizmetlerini aradım ve taahhüt bittiğinde faturasız hatta geçmek istediğimi belirttim. Görüşme sırasında, faturasız hatta geçiş yapılabileceği ancak “önünüzdeki kullanmadığınız aylar için vergi ödemesi yapmak ...
Yorumlar