Metro Turizm'de Tekli Koltuk İadesi Ve Ön Bilgilendirme Eksikliği

26.09.2025 tarihinde saat 19.00’da Sivas’tan İzmit’e Metro Turizm ile yapmış olduğum yolculuk için tekli koltuk satın aldım. 2.400 TL ödeyerek 19 numaralı koltuğu özellikle tekli olduğu için tercih etmeme rağmen, sefer saati geldiğinde otobüsün çift katlı ve 2+2 düzeninde olduğunu gördüm ve yanımdaki koltuk da doluydu.

Otobüsün değişeceğine dair bana öncesinde hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Durumu sorduğumda ise otobüsün bozulduğu yönünde, çocuk kandırır gibi açıklamalar yapıldı ve mağduriyetim ciddiye alınmadı. Hem ödediğim ücret hem de özellikle tekli koltuk tercihim tamamen boşa gitmiş oldu. Bu yaşananları Metro Turizm gibi büyük bir firmaya yakıştıramıyorum.

Bu seferle ilgili PNR numaram YQBDQM3’tür. Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını, ücretim konusunda gerekli telafinin sağlanmasını ve bu tür koltuk/otobüs değişikliklerinde yolcuların önceden açık ve net şekilde bilgilendirilmesini talep ediyorum. Bu yaşanandan sonra Metro Turizm ile bir daha yolculuk yapmayı düşünmüyorum ve çevreme de tavsiye etmeyeceğim.