Kalitesiz Ürünler Ve Sağlık Sorunları Nedeniyle 5 Bin TL’lik İade Reddi

Rahik-i Mahtum isimli firmadan Instagram üzerinden Ankara’dan satış yaptıklarını belirterek 3 Eylül 2026 tarihinde yaklaşık 5 bin TL’lik alışveriş yaptım. Ürünler 5 Eylül’de elime ulaştı. İçlerinde bulaşık deterjanı, çamaşır deterjanı ve göz çevresi kremi gibi temizlik ve kozmetik ürünleri bulunuyordu.

Bulaşık deterjanı neredeyse hiç köpürmeyen, performansı son derece düşük bir üründü. Çamaşır deterjanının yapısını ve kokusunu ise bildiğimiz Arap sabununa çok benzettim, sanki sulandırılmış bir ürün gibiydi. Göz çevresi kremini kullandığımda ise sabah uyandığımda gözlerim şişmiş, kapanmış ve kızarmış bir haldeydim, ciddi bir alerjik reaksiyon yaşadım. Ürünlerin kalitesi ve sağlığımı tehdit eden etkileri nedeniyle kullanmaya cesaret edemediğim diğer ürünleri de iade etmek istedim.

7 Eylül’de iade talebinde bulunduğumda ise, firmaya ürünlerden memnun kalmadığımı ve yaşadığım alerjiyi iletmeme rağmen, “Ürünleri aldınız, parasını verdiniz” diyerek iade talebimi kesin bir dille reddettiler. Üslubumu beğenmediklerini, bu yüzden bana yardımcı olmayacaklarını söyleyip konuyu kapattılar. Ardından iletişim kanallarından da engellendim.

Hem ürün kalitesi hem de sonrasında gördüğüm müşteri yaklaşımı nedeniyle kendimi düpedüz aldatılmış hissediyorum. Kullanamadığım, sağlığımı olumsuz etkileyen ve vaat edilenle ilgisi olmayan ürünler için ödediğim 5 bin TL’nin karşılığını alamadım.

Ürünleri iade ederek ödediğim ücretin tamamının tarafıma geri ödenmesini ve bu süreçteki mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.