to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Hattıma Onaysız Vidyofoni Servisi Tanımlanması Ve Sürekli Ücret Kesintileri
Vodafone hattıma, bilgim ve onayım olmadan Vidyofoni isimli bir servis tanımlandığını, yaklaşık iki yıldır bu servis için düzenli olarak ücret kesildiğini SMS ile fark ettim. Mesajda, üç gün sonra vergiler dahil 99 TL karşılığında servisin otomatik yenileneceği ve ücretin hattımdan düşüleceği yazıyordu. Ben bu servise hiçbir şekilde kendi isteğimle üye olmadım ve herhangi bir onay vermedim.
Durumu fark ettikten sonra Vodafone bayisine gittim ancak orada bu konuyla ilgilenilmedi ve bir çözüm sunulmadı. Uzun süredir haberim olmadan hattımdan ücret alındığını düşünmek hem mağduriyet yaşamama hem de güven kaybı yaşamama neden oldu.
Vidyofoni servisinin derhal iptal edilmesini ve bu servis nedeniyle hattımdan kesilen tüm ücretlerin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum. İlgili kayıtların incelenerek, onaysız üyeliğin nasıl başlatıldığının açıklanmasını ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Gelişme
Vodafone hattımda kayıtlı Vidyofoni hizmetini daha önce müşteri hizmetleriyle görüşerek iptal ettirmeme rağmen, yaklaşık 2 yıldır her ay 99 TL olarak benden ücret kesilmeye devam edildi. Bu hat üzerinden kullanılan hizmet uzun süredir aktif olmamasına rağmen faturama yansıtılmaya devam edilmesi nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşıyorum.
Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm ve iptal işlemi yapıldı, ayrıca beni telefonla da aradılar ancak o sırada kendilerine ulaşamadım. Buna rağmen kesilen ücretler için tarafıma herhangi bir para iadesi yapılmadı.
Yaklaşık 2 yıldır haksız yere tahsil edilen bu bedeller için toplam 10.000 TL tutarında para iadesinin, hatalı tüm dönemler incelenerek tarafıma yapılmasını ve bu ücretlendirmelerin düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
İletmiş olduğunuz şikayetiniz için sizi Vodafone İletişim Merkezinden aradık, ancak ulaşamadık . İhtiyacımız olan ek bilgileri tamamlayamadığımız için, probleminize çözüm sunamıyoruz. Şikayetiniz devam ediyorsa, dijital asistanınız TOBİ üzerinden bize ulaşabilirsiniz. iyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Beni aramıştınız ulaşamadınız tekrar arayabilirsiniz
Beni tekrar arayabilir misiniz
