Arızalı Giyilebilir Süt Sağma Makinesi İçin İade Talebi Ve Çözüm Beklentisi

26 Mayıs tarihinde İzmir Mavibahçe AVM’deki Baby Mall mağazasından Mochi markalı giyilebilir süt sağma makinesi satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık 15 gün sonra çekim gücü gözle görülür şekilde azalmaya başladı ve 20. Günün sonunda neredeyse hiç süt çıkaramaz hale geldi, ürünü kullanamaz durumdayım.

Sorun üzerine ürünü aldığım Baby Mall mağazasına gittiğimde, markanın servisini aramam gerektiği söylendi. Mochi’nin resmi sayfasındaki müşteri hizmetleri numarasını defalarca aramama rağmen ya direkt meşgule düşüyor ya da birkaç kez çalıp ardından meşgule düşüyor, hiçbir şekilde yetkiliye ulaşamıyorum. Ürün arızalı olduğu halde ne mağaza tarafında ne de marka tarafında çözüm için muhatap bulamıyorum.

Kısa süre içinde bozulan ve işlevini yerine getirmeyen bu ürün için ödediğim bedelin tarafıma iade edilmesini ve sürecin Baby Mall ve Mochi tarafından hızlıca çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.