Google Play Ve Turkcell'den Yetkisiz Akıllı Saat Satın Alımları Ve Faturadan 5.119,96 TL İade

Google Play Store üzerinden, Turkcell akıllı saat hattıma bağlı, oğluma ait akıllı saatte oyun içi yetkisiz satın alımlar yapılmış ve bu tutarlar hattımın faturasına yansıtılmıştır. Söz konusu akıllı saat, internete dahi girmeyen, basit bir model olmasına rağmen 11.03.2026, 13.03.2026 ve 15.04.2026 tarihlerinde toplam 5.119,96 TL tutarında harcama görünmektedir. Hat annesi olarak benim adıma kayıtlıdır ve bu işlemler benim bilgim ve onayım dışında gerçekleşmiştir.

Durumu fark eder etmez hem Turkcell hem de Google Play ile iletişime geçtim; ancak iki taraf da sorumluluğu birbirine atarak hiçbir şekilde çözüm üretmedi ve “biz bir şey yapamayız” yaklaşımı sergiledi. Bu işlemlerin nasıl olup da internete bile girmeyen bir çocuk saatinden yapılabildiğinin açıklanmasını, hattım ve hesabım üzerinden yapılan bu yetkisiz işlemlerin titizlikle incelenmesini istiyorum.

Elimde söz konusu tarihleri ve tutarları gösteren ayrıntılı ekstre bulunmaktadır. Bu kayıtlar dikkate alınarak, tarafıma ait olmayan bu yetkisiz oyun içi satın alımların tamamının iptal edilmesini ve toplam 5.119,96 TL’nin faturamdan düşülerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için hattın güvenliğiyle ilgili gerekli önlemlerin alınmasını bekliyorum.