to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Hattıma Gelen İzinsiz Doğrulama Ve Üyelik SMS’i Güvenlik Endişesi
27.05.2026 tarihinde saat 03:40 civarında Vodafone hattıma “demirbilek” adlı bir göndericiden önce doğrulama kodu, hemen ardından da üyelik kabulüne yönelik bir SMS geldi. Bu gönderici ya da herhangi bir demirbilek isimli hizmetle hiçbir alakam olmadığı halde hattıma bu şekilde doğrulama ve üyelik mesajı gönderilmesini son derece rahatsız edici ve güvenlik açısından endişe verici buluyorum.
Bahsi geçen üyelik veya şifre ile ilgili olarak benim tarafımdan yapılmış hiçbir başvuru, onay veya işlem yoktur. Gelen hiçbir linke tıklamadım, kodu hiçbir yere girmedim ve şu ana kadar faturamda bu işlemlere bağlı olduğunu düşündüğüm bir ücret veya abonelik kesintisi görmedim; ancak yine de hattım üzerinden iznim ve bilgim dışında işlem yapılmış olmasından endişe duyuyorum.
Vodafone hattımın son dört hanesi 2000 olup, bu numara üzerinden bana ait olmayan herhangi bir üyelik veya aboneliğin başlatılıp başlatılmadığının hem demirbilek adlı gönderici hem de Vodafone tarafından detaylı şekilde incelenmesini talep ediyorum. İzinsiz bir üyelik veya abonelik söz konusu ise derhal iptal edilmesini, hattımın güvenliği için gerekli tüm tedbirlerin alınmasını ve bu durumun tarafıma yazılı olarak açıklanmasını istiyorum.
Kısacası, bana ait olmayan bir başvuru üzerinden hattıma doğrulama ve üyelik SMS’i gönderilmesinin nedeninin araştırılmasını, kişisel verilerimin ve hattımın kötüye kullanılmasının önlenmesini ve olası her türlü mağduriyetimin giderilmesini arz ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Vodafone’da kişisel verileriniz güvence altındadır. Bu çerçevede Vodafone, kişisel verilerinizi tüm teknik ve idari tedbirleri alarak korur. Dolayısıyla, şirketimiz tarafından abone bilgilerinin özel firma ve kurumlarla paylaşılmadığının altını çizmek isteriz. Vodafone olarak diğer kişilerin ve firmaların abonelerimize gönderdiği SMS’lerin engellenmesine ilişkin herhangi bir müdahalede bulunamıyoruz. SMS’lere ilişkin hukuki sorumluluk gönderici tarafa ait olup göndericinin aracı hizmet sağlayıcısı olarak hareket etmeyen, yalnızca alıcıya hizmet veren operatör olarak tarafınıza gönderilen SMS’in izinli olup olmadığı konusunda bir kontrol veya içerik incelemesi yapmamız mevzuat gereği söz konusu değildir. Tarafınıza SMS gönderen firmalara daha önce vermiş olduğunuz izinleri iptal etmek için Ticaret Bakanlığının İleti Yönetim Sistemine (İYS) GSM numaranızla giriş yaparak izinlerinizde değişiklik yapabilirsiniz. Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
