Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:35710298

Vodafone Hattıma Eklenen Kasko Hizmeti İptali Ve Ücret İadesi Talebi

profile
Yaşar
Vodafone
11 Nisan 22:44
203

Vodafone hattıma tanımlı olan cep telefonu için, bilgim ve açık rızam olmadan cihaz kasko/sigorta hizmeti tanımlandığını öğrenmiş bulunmaktayım. 0543 *** ** 14 numaralı hattıma 20.03.2026 tarihinden beri her ay yaklaşık 700 TL olacak şekilde bu sigorta bedeli yansıtılmaktadır.

Bu hizmetle ilgili bana hiçbir aşamada açık ve anlaşılır bir bilgilendirme yapılmamış, ne yazılı ne de sözlü onayım alınmamıştır. Buna rağmen iptal talebim üzerine tarafıma yaklaşık 3.000 TL tutarında cayma bedeli ödemem gerektiği söylenmiştir. Açık onayım olmadan tanımlanan bir hizmet için ücret alınması ve üzerine cayma bedeli talep edilmesi hukuken ve Tüketici Hakları bakımından kabul edilebilir değildir.

Konu ile ilgili olarak Vodafone müşteri hizmetleri ile üç kez görüşme yaptım ancak her seferinde herhangi bir işlem yapamayacaklarını, iptal ve iade konusunda yardımcı olamayacaklarını ifade ettiler.

Bilgim ve onayım dışında tanımlanan bu kasko/sigorta hizmetinin derhal iptal edilmesini, Mart 2026’dan bu yana faturama yansıtılan tüm sigorta bedellerinin eksiksiz iade edilmesini ve tarafımdan cayma bedeli adı altında hiçbir ücret talep edilmemesini talep ediyorum. Aksi halde konuyu Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere tüm yasal mercilere taşıyacağımı bildiriyorum.

Gereğinin ivedilikle yapılmasını istiyorum.

vodafone-hattima-eklenen-kasko-hizmeti-iptali-ve-ucret-iadesi-talebi-2.jpg
vodafone-hattima-eklenen-kasko-hizmeti-iptali-ve-ucret-iadesi-talebi-1.jpg
Vodafone Logo
Vodafone
12 Nisan 01:01 (Şikayetten 2 saat sonra)
Vodafone Logo
Vodafone
12 Nisan 14:35
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Kudret sonuçtan hiç memnun değil

Yanıltıcı Teklif Ve Haksız Cayma Bedeli İtirazı

profile
Kudret
Vodafone
27 Mart 17:39
198

Vodafone tarafından telefonla aranarak tarafıma aylık 400 TL olan bir tarife önerildi. Görüşme sırasında bu ücret dışında ek bir maliyet olacağı ya da taahhüt ve cayma bedeli uygulanacağı açıkça belirtilmedi. Bu bilgiye güvenerek teklifi kabul ettim ve hattımı bireysel olarak bu tarifeye geçirdim. ...

Vodafone Cayma Hakkı Sözü Tutulmadı Mağdur Edildim

profile
Ogün
Vodafone
06 Ekim 2025 00:12
1.279

Vodafone’a hattımı taşımadan önce müşteri hizmetlerine sordum: “14 gün içinde memnun kalmazsam cayma bedeli ödemeden iptal edebilir miyim? ” Net bir şekilde “Evet” cevabı aldım. Ancak hattım açıldıktan sonra ne internete bağlanabildim ne de arama yapabildim. Hizmetten yararlanamadığım için iptal i...

1
Şükrü sonuçtan hiç memnun değil

Onayım Olmadan Yapılan Kasko İşlemi Ve Haksız Ücret Yansıtılması

profile
Şükrü
Vodafone
22 Eylül 2025 17:48
449

Vodafone hattım olan 5427****84 üzerinden, bilgim ve onayım olmadan kasko işlemi yapılmış. Nisan veya Mayıs ayının 15’i civarında gerçekleşen bu işlemi, tesadüfen faturama yaklaşık 4.000 TL ek ücret yansıyınca fark ettim. Durumu hem telefonu aldığım Vodafone şubesine giderek hem de müşteri hizmetle...

1
Özge sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone'ün 14 Günlük Cayma Hakkımın İhlali Ve Haksız Cayma Bedeli Kesintisi

profile
Özge
Vodafone
23 Mart 00:15
288

27.02.2026 tarihinde Vodafone ile telefonla yaptığım tarife taahhüdü kapsamında, yasal 14 günlük cayma hakkımı kullanmak için 13.03.2026 tarihinde müşteri hizmetlerinize başvurdum. 02.03.2025 tarihinde cayma bedel iptali işin iletişime geçtim dilekçe yazarak dönüş yapacaklarını söylediler fakat bekl...

Öne Çıkan Konular

Vodafone Cayma Bedeli Vodafone müşteri hizmetleri Vodafone cayma bedeli ödenmezse Vodafone Cayma Bedeli ödeme Vodafone Cayma Bedeli tüketici hakem heyeti Vodafone hat Vodafone faturana yansıt Vodafone 0543 Vodafone yapamıyorum Vodafone tüketici hakem heyeti
Benzer Şikayet Yaz

Vodafone Kategorileri